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Wechsel auf O2o -> vorzeitiger Entfall von Frei-SMS

  • January 4, 2011
  • 9 Antworten
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ingevogel
Besucher:in
Hallo,

ich habe kürzlich den Wechsel meines O2 Inklusivpaketes hin zu O2o veranlasst. Der Tarifwechsel wurde mir sodann für den 27.05. zugesagt, dann endet mein bisheriger Vertrag. Ich habe jetzt eine SMS erhalten, in der mir das sofortige Ende meiner 150 Frei-SMS / Monat bekanntgegeben wurde - obwohl ich für diese Leistung bis zum 27.05. noch zahle.

Das ist inakzeptabel, wie gehe ich dagegen vor?

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9 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Hast du den Wechsel zum 27.05. denn schriftlich?

Ein Tarifwechsel findet eigentlich sofort statt.

 

Oder:

Hast du die SMS bei einer vorzeitigen VVL ausgehandelt bzw. sind dies Sonerkonditionen für Schüler/Studenten/Azubis?

Die verfallen nach 24 Monaten; also bereits vor Vertragsende, wenn vorzeitig verlängert wird.


ingevogel
Besucher:in
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  • January 4, 2011
Hallo Stefan!

Ja, ich habe den 27.05. schriftlich:
"Die neue Laufzeit beginnt am 27.05.2011".

O2 schreibt allerdings von einer Vertragsverlängerung, nicht von einem Tarifwechsel.

 

Die Frei-SMS stammen, so meine ich, aus dem Studentenvorteil - alternativ zu 10% auf die Rechnung.

Die 24 Monate sind allerdings erst am 27.05. vorbei, weshalb ich jetzt rechtzeitig den Tarif wählen möchte.

 

Es war mir nicht bewusst, dass diese vereinbarte Leistung vorzeitig ausgesetzt wird, obwohl noch Zahlungen laufen. Ist da eine Verhandlung möglich oder muss ich zurücktreten?

 

Vielen Dank für deine Mühe!


stefanniehaus
Legende
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Hast du denn vor 2 Jahren exakt am 27.05. die VVL vorgenommen oder bereits vorher und die 2 Jahre haben am 27.5. begonnen.

Denn die SMS als Studentenvorteil gelten 24 Monate ab Verlängerungsdatum, nicht 24 Monate ab 27.5.

 

Wenn du die VVL im Januar 2009 vorgenommen hast ist der Wegfall soweit korrekt und hat nichts mit dem o2o zu tun.


ingevogel
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  • January 4, 2011
Hey,

ich habe vor 2 Jahren exakt am 27.05. meinen ersten O2 Vertrag überhaupt erhalten. Der Wegfall der SMS wurde mir zeit"gleich" zur Ankündigung der VVL bekanntgegeben.


stefanniehaus
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Ok dann ist das soweit klar.

 

Sowohl VVL als auch Tarifwechsel greifen immer zu sofort.

D.h. du nutzt jetzt bereits den o2o, entsprechend hast du jetzt auch bereits keine SMS mehr.


ingevogel
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  • January 4, 2011
Bedeutet das, meine nächste Rechnung weist nicht den üblichen Betrag von 10€ auf, sondern wird ab jetzt nur genutzte Leistungen beinhalten?

Oder werde ich bis zum 27.05. weiterhin für den Inklusivvertrag zahlen und

a) die Inklusivminuten, nicht aber die (gesondert  erhaltenen) SMS beinhalten oder

b) weder Inklusivminuten noch SMS beinhalten, da ab jetzt die Regeln des O2o gelten?

Danke für deine freiwillige Leistung...


stefanniehaus
Legende
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Wenn du vorher den Inklusiv 100 ohne Handy hast, dann zahlst du ab dem Wechsel keine Grundgebühr mehr. Dafür hast du dann aber auch keine Freiminuten und keine Frei-SMS.

 

Auf der nächsten Rechnung kann aber noch eine Anteilige GG für den Inklusiv 100 berechnet werden, da der Wechsel ja vermutlich innerhalb des Abrechnungszeitraumes stattgefunden hat.

 

Wenn du online unter "Mein o2" guckst, könnte da evtl. schon der o2o als gültiger Tarif stehen.


ingevogel
Besucher:in
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  • January 5, 2011
Ich konnte jetzt auf "Mein O2" zugreifen - es wird tatsächlich bereits O2o angezeigt; wenn nun noch die Rechnung stimmt bin ich zufrieden.

Wie viele Monate vorher hätte ich denn diesen Wechsel beantragen können? Ich ging davon aus, in einen Vertrag mit 'geringerer' Grundgebühr erst nach Ablauf des alten wechseln zu können..


stefanniehaus
Legende
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Ein Wechsel in den o2o ist aktuell bereits nach 6 Monaten für einmalig 50€ möglich. Die Restlaufzeit von 18 Monaten bleibt aber bestehen.

 

siehe dazu auch die Tarifwechselmatrix:

http://www.o2online.de/nw/assets/blobs/tarife/tarifwechsel.pdf