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Was tun, wenn o2 nicht auf einen Widerspruch gegen eine falsche Rechnung reagiert?

  • May 31, 2017
  • 1 Antwort
  • 409 Aufrufe
porkpie81
Besucher:in
Hallo Community,

ich habe am 2. Mai dieses Jahres Widerspruch gegen eine zu hohe Rechnung eingereicht - per Post und mit Rückschein. Problem: Außer der Empfangsbestätigung, dass mein Schreiben am 4.5. o2 zugegangen ist, habe ich seitdem nichts gehört. Ich hatte eine 14-tägige Frist gesetzt, "schriftlich zu bestätigen, dass die unberechtigte Forderung nicht aufrechterhalten wird". Mir platzt langsam der Kragen! Was soll ich nun tun, um o2 zu einer Reaktion zu bewegen? Für wertvolle Hinweise bzw. Reaktionen von Seiten von o2 bin ich dankbar. MfG

Lösung von o2_Solveig

Hallo @porkpie81 ,

es tut mir leid, dass du bisher keine Antwort erhalten hast. Die Kollegen sind leider überlastet.

Ich habe dir die SIM-Kartengebühr in Höhe von 24,99 EUR wieder gutgeschrieben. Zusätzlich noch 10,- EUR für die Portokosten. Du findest die Gutschrift auf der nächsten Rechnung. Ich habe dein Anliegen als erldigt geschlossen.

Gruß, Solveig

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1 Antwort

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 1, 2017
Hallo @porkpie81 ,

es tut mir leid, dass du bisher keine Antwort erhalten hast. Die Kollegen sind leider überlastet.

Ich habe dir die SIM-Kartengebühr in Höhe von 24,99 EUR wieder gutgeschrieben. Zusätzlich noch 10,- EUR für die Portokosten. Du findest die Gutschrift auf der nächsten Rechnung. Ich habe dein Anliegen als erldigt geschlossen.

Gruß, Solveig

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