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Was passiert bei VVL nach Kündigung und Portierungsantrag?

  • March 1, 2023
  • 5 Antworten
  • 49 Aufrufe
A
  • Anonymous

Liebes o2-Team,

ich habe meinen o2-Vertrag mit der Rufnummer ...489 gekündigt und die Portierung zu einem anderen Anbieter beantragt. Der Wechsel wird nächsten Monat erfolgen.

Was passiert eigentlich, wenn ich eines der VVL-Angebote von o2 im Web oder in der App annehme? Wird der Vertrag dann nach der Portierung vielleicht mit einer neuen Rufnummer fortgesetzt? Denn der neue Anbieter hat die Portierung zum nächsten Monat schon bestätigt und das kann nicht ohne Weiteres mehr unterbrochen werden, wenn ich richtig informiert bin.

Oder bricht die VVL wegen der bereits beantragten Portierung schon ab?

Danke im Voraus für die Antwort!

Lösung von o2_Andrea

Hallo @SHUM ,

eine Portierung zum Vertragsende kann bis 5 Tage vor dem bestätigten Wechseltermin storniert werden, das funktioniert über ein Ticket (also lieber etwas mehr Zeit geben).

Wenn du die Portierung nicht stornierst, so findet sie statt und die Vertragsverlängerung würde dann storniert werden.

Möchtest du die Portierung stoppen lassen und eine Vertragsverlängerung durchführen?

Danke an @Vilureef für die Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 1, 2023

    Hallo @SHUM,

    Edit: die Vvl wird nicht durchgeführt.

    LG

    -
    A
    • Anonymous
    • March 1, 2023

    Hallo @SHUM,

    hast du zu „sofort“ oder zum „Vertragsende“ beauftragt?

    LG

    Hi, danke für deine Nachfrage. Die Portierung erfolgt zum Vertragsende.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 1, 2023

    Hallo @SHUM,

    ich hatte noch editiert, da Portierung erst nächsten Monat.

    LG

    -
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 6, 2023

    Hallo @SHUM ,

    eine Portierung zum Vertragsende kann bis 5 Tage vor dem bestätigten Wechseltermin storniert werden, das funktioniert über ein Ticket (also lieber etwas mehr Zeit geben).

    Wenn du die Portierung nicht stornierst, so findet sie statt und die Vertragsverlängerung würde dann storniert werden.

    Möchtest du die Portierung stoppen lassen und eine Vertragsverlängerung durchführen?

    Danke an @Vilureef für die Unterstützung.

    Viele Grüße,

    Andrea

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      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • March 9, 2023

      Hallo @SHUM ,

      ich habe keine Rückmeldung mehr von dir erhalten. Können wir dich noch weiter unterstützen?

      Viele Grüße,

      Andrea

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