warum zahle ich seit 14 monaten zuviel

Mit der menge an Informationen kann man schlecht was dazu schreiben. 😉

Magst du dein Anliegen etwas ausführen?

Grüße, Katja

Hallo @Rainer16 ,

das ist alles sehr ärgerlich und ich wundere mich, dass du bisher so ruhig geblieben bist. Ich sehe, dass du dich rechtzeiitg gemeldet hattest. Aber irgenwie ist nicht das passiert, was  sonst  in so einem Fall passiert.

Ich habe zunächst den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt, das ist der 03.04.2017 beendet. Leider muß ich unserem System 5 Tage Zeit geben.

Die Auszahlung der bereits gezahlten Beträge ist leider etwas komplizierter, wegen der Höhe des Betrages. Ich habe erst am Montag wieder die Möglichkeit da etwas zu veranlassen. Ich melde mich am Montag direkt nochmal bei dir.

Gruß, Solveig

Hallo @Rainer16 ,

ich habe die Auszahlung auf dein Bankkonto veranlasst. Da wir intern einen neuen Buchungsprozeß haben, werde ich die nächsten Tage nochmal in deine Daten gucken, ob alles glatt läuft. Eine Auzahlung dauerte bisher mehrere Wochen, wie es jetzt ist, weiß ich noch nicht. Ich gebe dir in ein paar Tagen einen Zwischenstand.

Gruß, Solveig