Warum wurde meine Überweisung nicht angenommen? Habe heute die Rückbuchung auf dem Konto.

Zunächst wurde auf meine schriftliche Änderung der Bankverbindung nicht eingegangen. Somit habe ich die vorherige Rechnung per Überweisung bezahlt und meine Daten auf "Mein O2 geändert. Trotzdem bekam ich für die letzte Rechnung wieder eine Zahlungsaufforderung. Auch die habe ich am 17.01.17 online überwiesen und gleichzeitig noch einmal schriftlich um Abbuchung von meinem Konto gebeten. Heute nun die Rückerstattung. Was ist da los?