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Warum wurde mein Widerruf vom 03.08.2016 nicht akzeptiert?

  • December 2, 2016
  • 1 Antwort
  • 62 Aufrufe
verärgert26
Besucher:in
Ich habe am 02.08.2016 per Telefon ein Angebot über 10faches Datenvolumen für 5,99 € angenommen und am 03.08.2016 dies schriftlich widerrufen. Das Schreiben enthielt zudem meine Kündigung meines Vertrages. Für die Kündigung erhielt ich eine Bestätigung. Das Datenvolumen Paket wurde jedoch schon dreimal abgebucht.

Lösung von o2_Michi

Hallo @verärgert26‌,

das 10fache Datenvolumen wurde am 31.10. deaktiviert - leider war dies auch der 1. Tag im neuen Abrechnungslauf, sodass die Kosten hierfür erneut auf der letzten Rechnung auftauchen. ☹️

Für die bis jetzt entstandenen Mehrkosten habe ich 2 x 10,00 EUR Rabatt auf die Grundgebühr für dich gebucht. ☺️

Viele Grüße,

Michi

    1 Antwort

    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 4, 2016
    Hallo @verärgert26‌,

    das 10fache Datenvolumen wurde am 31.10. deaktiviert - leider war dies auch der 1. Tag im neuen Abrechnungslauf, sodass die Kosten hierfür erneut auf der letzten Rechnung auftauchen. ☹️

    Für die bis jetzt entstandenen Mehrkosten habe ich 2 x 10,00 EUR Rabatt auf die Grundgebühr für dich gebucht. ☺️

    Viele Grüße,

    Michi

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