Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Warum wurde mein SIM-Karten Tausch doppelt berechnet? Bitte berichtigen

  • December 2, 2016
  • 1 Antwort
  • 121 Aufrufe
bacili
Besucher:in
Ich habe im November einen SIM-Karten Tausch angefordert und 1 neue SIM-Karte erhalten. Ich möchte keine 2 SIM-Karten nutzen sondern nur die neue. Auf meiner Rechnung ist nun bei Zusatzleistungen 2x der SIM-Kartentausch berechnet. Dies ist ein O2 Fehler und muss bitte berichtigt werden.

Lösung von o2_Michi

Hallo @bacili‌,

ich habe dir eben eine Guthabenbuchung in Höhe von 24,99 EUR eingerichtet. Die Rechnung wird morgen schon abgezogen, daher kann die Gutschrift leider nicht mehr in der aktuellen Rechnung berücksichtigt werden. Der Betrag wird aber mit den folgenden Rechnungen verrechnet.

Viele Grüße ☺️

Michi

1 Antwort

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • December 4, 2016
Hallo @bacili‌,

ich habe dir eben eine Guthabenbuchung in Höhe von 24,99 EUR eingerichtet. Die Rechnung wird morgen schon abgezogen, daher kann die Gutschrift leider nicht mehr in der aktuellen Rechnung berücksichtigt werden. Der Betrag wird aber mit den folgenden Rechnungen verrechnet.

Viele Grüße ☺️

Michi

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica