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warum wird mir immer noch meine Handymiete berechnet ?

  • June 20, 2017
  • 6 Antworten
  • 137 Aufrufe
kruewalda
Besucher:in
Ich habe vor ein paar Monaten meinen Vertrag verlängert ,zahle aber immer noch für meinen alten Vertrag bzw die Handymiete. Warum ist das so?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @kruewalda ,

es tut mir leid, dass das nicht problemlos geklappt hat. Du hast recht. Deine Handymiete ist bereits ausgelaufen. Aus irgendeinem Grund hat unser System im Februar, als die Vertragsverlängerung gemacht wurde, die Handy-Miete wieder eingesetzt.

Ich habe die Miete zu morgen beendet und du bekommst eine Gutschrift über 48,- EUR (= 4 Monate Miete). Hier ist die kommende Rechnung mit eingerechnet.

Entschuldige bitte das Versehen.

Gruß, Solveig

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    6 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • June 20, 2017
    Die Handymiete läuft 24 Monate und endet dann automatisch.

    Sind diese denn bereits vorbei?

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    kruewalda
    Besucher:in
    • kruewalda
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 20, 2017
    Ja, der Vertrag endete im März 17...

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 20, 2017
    Hallo @kruewalda ,

    es tut mir leid, dass das nicht problemlos geklappt hat. Du hast recht. Deine Handymiete ist bereits ausgelaufen. Aus irgendeinem Grund hat unser System im Februar, als die Vertragsverlängerung gemacht wurde, die Handy-Miete wieder eingesetzt.

    Ich habe die Miete zu morgen beendet und du bekommst eine Gutschrift über 48,- EUR (= 4 Monate Miete). Hier ist die kommende Rechnung mit eingerechnet.

    Entschuldige bitte das Versehen.

    Gruß, Solveig

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      kruewalda
      Besucher:in
      • kruewalda
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 21, 2017
      Danke O2_Solveig !

        kruewalda
        Besucher:in
        • kruewalda
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 12, 2017
        Hallo Solveig,

        Das mit der Gutschrift hat ja schonmal geklappt,danke dafür, allerdings steht auf meiner aktuellen Rechnung wieder Handymiete....kannst du nochmal helfen ?

        Gruß Stefan

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • July 12, 2017
        Hallo @kruewalda ,

        ja , die steht noch bis zum Deaktivierungsdatum durch mich, nämlich dem 21.06. auf der Rechnung. Die wird anteilig hier noch berechnet. Ist aber definitiv raus. Ich kann leider nichts "rückwirkend" deaktivieren.



        Gruß, Solveig

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