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Warum werden trotz deaktivierter Funktionen Day Packs berechnet???

  • June 14, 2019
  • 2 Antworten
  • 58 Aufrufe
M
Besucher:in
Es ist nun schon zum zweiten Mal innerhalb von 3 Monaten geschehen, dass ein Day Pack abgerechet worden ist. Das erste mal sogar als das Handy ausgeschaltet war. Ich schalte meine Mobilen Daten nie an.

Bitte daher um Rückerstattung!

Mit freundlichen Grüssen
micky

Lösung von stefanniehaus

DayPacks werden nur berechnet, wenn auch Daten geflossen sind.
Wenn das mobile Internet nicht benötigt wird, lasse über die Kundenbetreuung das Internet netzseitig sperren. Dann ist die Berechnung eines DayPacks ausgeschlossen.
Das Deaktivieren der mobilen Daten auf dem Smartphone ist erfahrungsgemäß nicht 100%ig zuverlässig.

      2 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      • stefanniehausLegende
      • Legende
      • Lösung
      • June 14, 2019
      DayPacks werden nur berechnet, wenn auch Daten geflossen sind.
      Wenn das mobile Internet nicht benötigt wird, lasse über die Kundenbetreuung das Internet netzseitig sperren. Dann ist die Berechnung eines DayPacks ausgeschlossen.
      Das Deaktivieren der mobilen Daten auf dem Smartphone ist erfahrungsgemäß nicht 100%ig zuverlässig.
        A
        • Anonymous
        • June 14, 2019
        Was für ein DayPack meinst du?
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