Warum weiter Kosten von Drittanbietern trotz Sperre?

Moin.

Wann wurde die Drittanbietersperre eingerichtet?

Was genau wird berechnet (Beschreibung, Datum...)?

Grüße, Katja

Würde vorschlagen, du siehst dir die Rechnung an und erklärst uns, was da alles berechnet wurde. Dann erst macht es Sinn nachzudenken, ob es zusätzlicher Vertrag, Abos oder sonst was ist.

Ansonsten kannst du natürlich einen Anwalt einschalten. Das steht dir frei und stört keinem.

Wow, schnelle Antwort, danke schon mal. Wann genau die Sperre eingerichtet wurde, kann ich nicht sehen, würde mal schätzen Ende März. Meine übliche Handyrechnung ist immer so 4-8 Euro. Handy als Wecker und Erreichbarkeit. Letzte Rechnung: 8 Telefonate. Und nun: Bezahlen per Handyrechnung: angeblich 11 mal Boku Network zw. 7 und 44 Euro

Tatsä

Schau mal unter Mein o2 nach, welche Sperre da gesetzt ist. Es ist wichtig, dass du dich erinnerst, wann du Sperre gesetzt wurde.

http://g.o2.de/drittanbieter

Tatsächlich ist mir dieser Drittanbieterkram nie aufgefallen. Eine SMS von o2 hat mich auf eine ungewöhnlich hohe Rechnung aufmerksam gemacht. Und nun soll ich über 360 Euro zahlen

Die Frage ist auch, ob du ein altes Abo seinerzeit nicht gekündigt hast, sondern nur die Sperre hast setzen lassen.

Ich habe kein Abo, habe ein altes Samsung GT S5230. Mit Pseudodisplay...

In SIM Verwaltung steht nur gesperrt. Kein Datum

Mit dem Handy ist Internetnutzung ja nicht ausgeschlossen. Wann und warum wurde die Drittanbietersperre gesetzt?

Hallo @barabasch ,

wenn ich mir das so anschaue, stelle ich fest, dass die Kosten nicht über dein Handy zustande gekommen sein können, denn eine Interneteinwahl der Sim-Karte kann ich nicht feststellen.

Das ist aber nur die eine Seite der Medaille.

Wenn die Käufe über deinen Google-Account gemacht wurden, den du vielleicht irgendwann einmal weitergegeben hast, dann werden diese Käufe auch über die Mobilfunkrechnung abgerechnet.

Schau dir mal genauer deinen EVN an. Dort siehst du Käufe für Zubehör, dass man in einem "Ballerspiel" braucht.

Vieleicht gibt es ja da eine(n) Sohn/Tochter, der/die gerne solche Spiele spielt.

Fest steht jedenfalls, dass das nicht zufällig geschehen ist. Vielleicht ohne dein Wissen, aber niemals ohne aktiv diese Dinge zu kaufen.

Beste Grüße

Markus

Ich kann nur sehen, dass eine Sperre eingerichtet ist, leider steht da nicht wann. Ich schätze ab Ende März. Die Sperre ist da wegen ungewöhnlich hoher Kosten. Wenn ich sonst nur etwa 8 Euro zahle, max. 15 Euro, sind 360 schon sonderbar.  Im Rückblick, da war ich nicht aufmerksam, waren die letzten 5,6 Monate höher als meine Vertragskosten, also um die 40, 50 Euro.

Ich schlage vor, dass du das Passwort bei deinem Google-Konto mal änderst. Zudem solltest du dort die Zahlung mit o2 Rechnung löschen.

Nutzt den Account noch jemand?

Was ist EVN? Sohn spielt Ballerspiele. Ich habe meines Wissens nichts weiter gegeben. Was nun?

EVN = Einzelverbindungsnachweis

barabasch schrieb:

Was ist EVN? Sohn spielt Ballerspiele. Ich habe meines Wissens nichts weiter gegeben. Was nun?

Dann ändere mal dennoch das Kennwort.

barabasch schrieb:

Was ist EVN? Sohn spielt Ballerspiele. Ich habe meines Wissens nichts weiter gegeben. Was nun?

Dann würde ich diesen einmal auf das Thema ansprechen.

barabasch schrieb:

Was nun?

Frag mal deinen Sohn, ob er in der letzten Zeit Zubehör für das Spiel gekauft hat.

Ich frage ihn mal. Nehmen wir mal an, er leugnet alles. Wie kann ich alles stoppen? Ich bin kein Internetfreak. Wie kann ich mit einem Schlag sämtliche Zugriffe verweigern? Wenn ich ein Googlekonto habe, weiss ich keine Passwörter mehr...ich nutze das alles nicht. 

Der Link zur Drittanbietersperre, der oben ist, hast du den mal genutzt?

@o2_Markus‌, kannst du das mal prüfen sonst?

Ich wüsste auch keine Verbindung vom Googlekonto zu meinem Handy. 

Aber dein Sohn weiß das. Dein Handy ist da nicht notwendig.

Auf jeden Fall im Kundenportal alle Drittanbietersperren setzen.

Am besten das Passwort für das Kundenportal ändern.

Eine Displaysperre im eigenen Handy einrichten falls möglich.

Falls dir das Googlekonto einfällt: Lösche es. (Google-Konto löschen - Google-Konto-Hilfe )

Bin gerade verwirrt. Welchen Link meinst Du zur Sperre? Ich habe diese über mein o2 , Sim Verwaltung, gesehen. Alles gesperrt steht da.

ja, da bist du richtig. Alles gesperrt? Komisch. Das sollte @o2_Markus‌ dann wirklich noch prüfen. 

Wahrscheinlich wurde es durch o2 zur Sicherheit gesperrt nachdem solch hohe Kosten angefallen sind.