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Warum sind Angebote für Verlängerungen schlechter als für Neuverträge?

  • June 28, 2021
  • 3 Antworten
  • 78 Aufrufe
Mustiii
Besucher:in

Guten Morgen liebes Community,

folgendes ist mir hier passiert. Ich, als ein langjähriger O2 Kunde, habe mitte März mein

Vertrag bei O2 verlängert.

Obwohl bei einer Verlängerung, für ein O2 Kunde “bessere” Konditionen laut der Website zugeprochen werden, welches bei dem O2 Free M Paket ein Betrag von 14,99€ aufweist, habe ich die letzten 2 Monate 29,99€ zahlen müssen.

Selbst NEUE Kunden, die vorher nicht bei O2 Kunden waren, werden mit diesem Paket mit 19,99€ gelockt. Nach einem Gespräch mit einem O2 Berater, wurde ich ganz simpel abgewimmelt und die Info bekommen, dass man mir nicht weiterhelfen kann.

Bis heute war ich zufrieden mit O2, aber werde nach diesem Vertrag NIE wieder etwas über O2 abschließen und O2 auch nicht weiter empfehlen.

Bestehende Kunden so zu vergraulen soll auch gekonnt sein.

Edit o2_Jelena: Titel angepasst und in o2 Mobilfunk: Vertrag und Tarife verschoben

    3 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 28, 2021

    Hallo,

    die 14,99€ gelten ab den 2. Vertrag. Warum hast du nicht einfach widerrufen?

    LG

    -
      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • June 28, 2021

      Und wo ist die Abzocke?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Manuela
      • o2_ManuelaTeam
      • Team
      • July 9, 2021

      Hallo @Mustiii , 

      herzlich Willkommen in unserer Community!:blush::wave:

      Schade, dass du nicht so zufrieden mit deinem aktuellen Tarif bist. 

      Den o2 Free M können wir als Partnerkarte mit 50% Kombi- Vorteil, also für 14,99€ anbieten, wenn schon ein erster Vertrag besteht, der zu den 50% Kombi-Vorteil berechtigt. 

      Da du derzeit “nur” einen Tarif bei uns beziehst, konnten wir dir keine 50% Rabatt einbuchen. 

      Natürlich hast du die Möglichkeit, einen zweiten Vertrag mit 50% Kombi-Vorteil abzuschließen, falls hier Interesse besteht,

      Gebe uns einfach bescheid :wink::thumbsup:

      Gerne kannst du dir auch nach 6 Monaten Vertragslaufzeit ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung  einholen. 

      Entweder über Mein o2, hier in der Community oder über unsere Hotline unter der Nummer: 0176 888 55 222.

      Bestimmt finden wir dann etwas passenderes für dich, was dir preislich auch mehr zusagt. :clap:

      Ich hoffe, ich konnte etwas mehr Klarheit in die Thematik bringen :nerd::white_check_mark:

      Bei Fragen, einfach Fragen :grin:

      An Vilureef und bs0: Vielen Dank für eure Unterstützung.

      Liebe Grüße 

      Manuela

       

      Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
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