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Warum O2
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Warum Roaming Day Pack Gebühren in der Rechnung???


CrazyWenky
Besucher:in
Warum wurden mir ende Juni, die Roaming Day Paketgebühren berechnet obwohl da bereits die Roaminggebühren abgeschafft wurden??? Ich war eh schon genervt, dass O2 es nicht auf die Reihe gebracht hat die 50MB aufzuheben und ich bei eh schon freigestellten Roaming Richtlinien nicht richtig surfen konnte. Und jetzt werden mir auch noch Pakete abgerechnet welche ich gar nicht gebucht hab.

Lösung von Klaus_VoIP

Man sollte sich auch bei seinem Vertragspartner erkundigen  😉

Da die EU-Regelung in vielen Fällen eine Verschlechterung wäre und andere vertragliche Vereinbarung weiterhin gelten kann und darf O2 nicht bestehende Vertragsabsprachen durch EU-Regelungen ersetzen.

Beispiele: Schweiz, Tarife ohne Inland-Datenvolumen, jedoch mit EU-DayPacks usw.

Die meisten Verträge in unserer Familie sind NICHT auf EU-Standard eingestellt. Und das ist gut so! ☺️

10 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • July 18, 2017
Hast du denn deine Auslandsoption in die eu-regulierte gewechselt, wie zum Beispiel in der Mairechnung beschrieben?

Die neue EU Roaming Verordnung 

Grüße, Katja


MXP_Alex
Legende
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  • July 18, 2017
Hallo,

insofern in deinem Tarif das Roaming Day Pack aktiviert ist, wird dieses auch abgerechnet.

Wenn du den regulierten EU-Roamingtarif nutzen willst, musst du diesen auswählen. Ansonsten dürfen Mobilfunkanbieter auch alternative Roamingtarife anbieten.

Der Kunde muss sich entsprechend über den aktuell eingerichteten Roamingtarif informieren.

Viele Grüße,

Alex


CrazyWenky
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 18, 2017
Nein habe ich nicht, weil ich darauf nie hingewiesen wurde, weder per Mail noch SMS!

Für mich ist so eine Festlegung die Beschlossen wird Automatisch umzusetzen und ich finde es eine Frechheit dass man sich hier wieder EXTRA schlau machen muss. Das kann doch nicht sein!

Wenn festgelegt wird, dass ab Zeitpunkt XY kein Arbeitgeber mehr die Lohnsteuer einziehen muss von seinen Mitarbeitern, darf man nicht erwarten dass der Mitarbeiter erst eine SMS sendet mit "JA" hiermit bestätige ich dass mir keine Lohnsteuer mehr abgezogen wird. Was ein dreck bin auf 180!


CrazyWenky
Besucher:in
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  • July 18, 2017
Wenn Gesetzlich geregelt ist, dass die Mobilfunkanbieter nichts mehr zu verlangen haben, haben die einfach nichts mehr zu verlangen. O2 würde ich zutrauen, dass noch die Vertragslaufzeit bzw. Knechtschaft sich um zwei Jahre verlängert. November ists soweit dann ists eeeendlich rum. NIE MEHR O2!


CrazyWenky
Besucher:in
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  • July 18, 2017
Trotzdem danke für eure Kommentare


  • July 18, 2017
Erstens ist das nicht nur bei o2 so. Zweitens wurde darüber ausführlich berichtet. Drittens kann, ja sollte man sich grade in einer solchen Situation vor Reiseantriit informieren. Viertens hat o2 informiert: u. a. in der April- und/oder der Mai-Rechnung. 


CrazyWenky
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 18, 2017
Ich habe mich Informiert und zwar indem ich die Gesetzesänderung gelesen habe, welche besagt dass es einfach keine Roaminggebühren mehr gibt und da gibts keine Ausnahmen! Und da gibts nichts kleingedrucktes dass diese noch zulässt.

Auch wenn die Gebühren von ~14€ lächerlich gering sind, werde ich hier rechtliche Schritte einleiten weil das eine Frechheit ist auch wenn mich dass am Ende evtl. mehr kosten wird gehts mir hier ums Prinzip.

Roaming in der EU Entgelte, Regelung der angemessenen Nutzung und Preisobergrenzen - Ihr Europa 


Klaus_VoIP
Legende
  • Lösung
  • July 18, 2017
Man sollte sich auch bei seinem Vertragspartner erkundigen  😉

Da die EU-Regelung in vielen Fällen eine Verschlechterung wäre und andere vertragliche Vereinbarung weiterhin gelten kann und darf O2 nicht bestehende Vertragsabsprachen durch EU-Regelungen ersetzen.

Beispiele: Schweiz, Tarife ohne Inland-Datenvolumen, jedoch mit EU-DayPacks usw.

Die meisten Verträge in unserer Familie sind NICHT auf EU-Standard eingestellt. Und das ist gut so! ☺️


bs0
Legende
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  • Legende
  • July 18, 2017
Auch wenn es dir ums Prinzip geht (welches eigentlich?), ist es dir wirklich den Aufwand und das Geld wert? Was versprichst du dir davon?

Übrigens: Es gab keine Gesetzesänderung, oder welches Gesetz meinst du?


JVNRW
Besucher:in
  • Besucher:in
  • July 18, 2017
Moin,

es ist eine Verordnung kein Gesetz! Und die automatische Umstellung kann mit einer Verschlechterung der Konditionen einhergehen, hier sind CH und Nordamerika zu nennen.

Und o2 hat informiert und zwar über die Rechnungen im April und Mai. Und auch in der Rechnung für Juni steht folgendes:

"Zum 15.06.17 ändert sich die EU Roaming Regulierung: Ihre nationalen Mobilfunkkonditionen sind dann ebenfalls in der EU verfügbar, sofern Sie sich im regulierten Roaming Tarif befinden. Sie können jederzeit in den regulierten Tarif wechseln. Schreiben Sie uns dafür ab dem 22.05.17 einfach eine SMS mit dem Codewort JA an die 65544 und wir stellen Sie automatisch um. Bitte beachten Sie, dass damit auch der Verlust bestehender (Sonder-)Konditionen Ihres bisherigen, alternativen Roaming Tarifs einhergeht. Sie stimmen damit auch den Regelungen der angemessenen Nutzung ("Fair Use Policy"), welche Ihre Nutzung bei Telefonie, SMS und Daten begrenzen, zu, einschließlich der Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen Daten Ihres Telefonie- und Surfverhaltens sowie Ihres Aufenthaltsorts für einen Zeitraum von mindestens 4 Monaten. Bei einem festgestellten Missbrauch oder einer Volumenüberschreitung behalten wir uns vor, Aufschläge zu erheben. Beim Verbleib im alternativen Tarif stehen Ihnen die Konditionen des regulierten Tarifs nicht zur Verfügung. Weitere Infos zur EU Regulierung und Fair Use Policy und etwaigen Nachteilen durch Verbleib im alternativen Roaming Tarif finden Sie hier http://g.o2.de/eu-ausland. Achtung: Wir stellen immer die Roaming Konditionen des Vertrages um, mit dessen Rufnummer Sie die SMS mit Codewort JA senden. Wenn Sie mehrere Verträge umstellen lassen wollen, müssen Sie für jeden Vertrag eine eigene SMS an uns senden."