Warum meldet sich das Kundencenter nicht

Liebe Mitarbeiter der Community,

leider versuchen wir schon seit September vergeblich das Kundencenter zu erreichen. Einschreibebriefe mit Rückantwort werden ebenfalls ignoriert. Ich kann verstehen, dass bestimmt ein großer Andrang herrscht, aber nach 4 Monaten hätte ich doch als langjähriger Kunde auf eine Reaktion gehofft. Ich habe aber die Hoffnung noch nicht aufgegeben und hoffe auf eine Antwort, da ich mich entschlossen habe, falls keine kommt- alle Verträge zu kündigen.

Mit den besten Wünschen für das neue Jahr verbleibe ich 

mit freundlichen Grüßen