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Warum kostet der tarif mehr als telefonisch vereinbart ? sehr enttäuscht

  • May 3, 2017
  • 6 Antworten
  • 188 Aufrufe
Katihorses
Besucher:in
Vor ein paar Wochen habe ich einen Anruf von o2 bekommen wo ich die Informationen bekommen habe das ich noch über einen veralteten Vertrag verfüge , drum wurde mir ein neuer vertrag angeboten der günstiger sei . Diesen habe ich telefonisch zu gesagt . Nun hab ich die Rechnung erhalten und dieser ist teurer als vereinbart und sogar teurer als der alte Vertrag .

Bin sehr enttäuscht darüber über die anscheinend falsche Beratung

Lösung von o2_Emanuel

Hi @Katihorses,

für deinen Mobilfunkvertrag wurde eine Verlängerung in den All-in-L eingerichtet mit einem Rabatt von 24 x 12,50 EUR.

Wurden mit dir am Telefon noch weitere Absprachen getroffen wie z. Bsp. mehr Datenvolumen, Zusatzotionen für einen Monat zum testen oder eine zusätzliche Karte?

Grüße,

Emanuel

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6 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • May 3, 2017
Moin.

Was wurde telefonisch vereinbart?

Was wurde per Mail bestätigt?

Was genau stimmt deiner Meinung nach nicht?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Katihorses
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  • Katihorses
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  • May 3, 2017
Telefonisch wurde vereinbart das ich mein alten Vertrag der wohl veraltet und teurer ist günstiger bekomme . Mir wurde ein Tarif in Höhe von 2 0 € um den Dreh versprochen den genauen Preis weiß ich leider nicht mehr. Nun ist der Tarif in Höhe von 39 € den ich auf jeden Fall nicht zugestimmt habe . 

Katihorses
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  • Katihorses
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  • May 3, 2017
Der Vertrag lautet o2 Free all in L mit sky . Und von sky war telefonisch auch nicht die Rede

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • May 3, 2017
Sky gibt es meist 6 Monate kostenfrei.

Dann kommen wir wieder zur wichtigen Frage:

Was wurde dir per Mail bestätigt?

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
Katihorses
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  • Katihorses
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  • May 3, 2017
Per sms würde mir die tarifveränderung mit geteilten mit den Link zum o2 Account wo nun der Vertrag o2 free all in L in Höhe von 39 € drin steht 

o2_Emanuel
  • o2_EmanuelTeam
  • Lösung
  • May 5, 2017
Hi @Katihorses,

für deinen Mobilfunkvertrag wurde eine Verlängerung in den All-in-L eingerichtet mit einem Rabatt von 24 x 12,50 EUR.

Wurden mit dir am Telefon noch weitere Absprachen getroffen wie z. Bsp. mehr Datenvolumen, Zusatzotionen für einen Monat zum testen oder eine zusätzliche Karte?

Grüße,

Emanuel

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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