Warum kann im Shop mein Vertrag nicht im von mir gewünschten Tarif abgeschlossen werden?

Hallo @Ketzer ,

eine Vertragsverlängerung in den gewünschten Tarif + dem gewünschten Handy ist schon möglich. Allerdings gibt es bei der Kombination dann keine Vergünstigungen. Ab dem o2 Free M und höher gibt es auf die Hardware einen Rabatt  (bei o2 free M wären es 5,- EUR).

Mit deiner gewünschten Kombination würdest du für den o2 Free S für 24,99 EUR und das iphone SE (64 GB) für 22,50 EUR monatlich (Anzahlung 1,- EUR) zahlen, also insgesamt 47,49 EUR im Monat.

Gruß,

Solveig

Danke für die Antwort. So macht das Ganze schon eher einen nachvollziehbaren Sinn. Wenn auch nicht den von mir Gewünschten in Bezug auf meine Kosten 😉

Da du ja einigermaßen Ahnung bezüglich der Tarife hast, hier eine alternative Überlegung dazu:

wenn ich das richtig sehe, dann kann ich in meinem Tarif entweder eine Internetoption (M) für 9,90 € dazu buchen oder das durch die Free S-Option für 5,- € ersetzen. Letztere bezieht sich dann nur auf die Datenmenge, wenn ich das richtig gelesen habe. Ist das soweit richtig? 

Gibt es dann bei der Free M-Zubuchung ebenfalls eine Multicard kostenlos dazu?  

Wenn das so ist, wäre es ja eine Überlegung wert, ein iPhone anderweitig zu kaufen, die Option Free M zu meinem noch bestehenden All-in M-Tarif zu buchen und dann für die restliche Laufzeit in etwa die Kosten einer neuen Karte (wegen Wechsel auf NanoSim) zu haben aber dafür schnelleres Internet.

Wenn keine kostenlose Multicard dabei ist, dann bliebe nur die Alternative eine Multicard oder eine neue Hauptkarte zu kaufen, ohne irgendwelche Vorgeile dadurch zu haben. Außer, dass sie in das neue iPhone passt... 

Auf jeden Fall würde ich nach Vertragsende einen reinen Free S-Tarif als Folgevertrag abschließen und die alte Rufnummer übernehmen wollen. 

Bei dem von dir beschriebenen Weg sollte aber auch eine Vertragsverlängerung ohne Handy im Tarif Free S für 24,99 € möglich sein. Somit immerhin 5,- € weniger als jetzt bei schnellerem Internet, mehr (wenn auch nicht benötigtem) Volumen und der enthaltenen Ausladsoptionen. Das wäre mir im Moment die liebste Variante. Verlängerung war ja bei mir jetzt eigentlich dran. Dann müsste ich halt in den sauren Apfel beissen und wegen der Größe eine neue Karte bestellen. Die Kündigung würde ich dann natürlich zurück ziehen. War ja auf Anraten der O2-Mitarbeiter um die Tarifoptionen freigeschaltet zu bekommen.

Ich hoffe, du kannst mir da ein wenig weiterhelfen. Insbesondere müsste ich wissen, wie ich die Leute im O2-Shop davon überzeugen soll, dass das funktioniert... Oder mir einen Weg aufzeigen, wie ich das Ganze hier Online regeln kann... Scheint Aufgrund der Problemstellung nicht so ohne Weiteres zu funktionieren...

Mit den besten Grüßen 

Der Ketzer

Hi Ketzer,

wie ich sehe hattest Du nun genau heute eine Vertragsverlängerung machen lassen.

Daher denke ich dass sich Dein Anliegen damit geklärt hat?

Oder ist noch etwas offen geblieben?

Liebe Grüße,

Jessica

Hallo Jessica!

Ja. Offen geblieben ist die Frage, warum es nicht möglich ist den Vertrag bei der Verlängerung in den Tarif Free S zu überführen. Das wird vom System nicht erlaubt. Free M geht, Free S nicht. Das ist in meinen Augen absolut nicht Kundenorientiert, da ich das zusätzliche Datenvolumen der M-Variante nicht brauche.

Letztlich hat der Mitarbeiter im Shop einen Weg gefunden, mit dem ich leben kann. Und unter dem Strich liege ich noch fünf Euro unter dem Free S-Tarif. 

Liebe Grüße

Uwe

Hallo @Ketzer ,

diese Frage kann ich nicht beantworten. Wir greifen zwar alle auf die gleiche Datenbank zu, aber oftmals mit unterschiedlichen Programmen. Das dort Unterscheidungenbei den Tarifen gemacht werden, kann ich mir eigentlich nicht vorstellen.

Eine richtige Begründung kann ich dir also nicht geben, dafür müsste ich erstmal deren Tools gesehen haben.

Aber schön dass der Shop eine Lösung finden konnte!

Viele Grüße,

Kurt