Warum kann ich meine inzwischen von Ihnen abgebuchte Rechnung nicht einsehen?

Seit Tagen versuche ich, meine von Ihnen bereits abgebuchte Rechnung einzusehen und erhalte immer die gleiche Anwort: "Versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal....". Ich werde es heute noch einmal versuchen, wenn es wiederum nicht klappt, werde ich die Abbuchung von meinem Konto stornieren. Sie haben kein Recht, einen Betrag abzubuchen, ohne mich über die Details in Form der mir zustehenden Rechnung zu informieren.

Muss man bei O2 immer erst einen Rechtsanwalt einschalten?