Warum ist meine Rechnung so hoch?

Moin.

Die virtuelle Festnetznummer ist in den meisten Tarifen inklusive und kostet nichts.

Die Kosten in Höhe von 29,95€ für eine Rufnummernmitnahme fallen an wenn du deine Nummer woanders hin portierst.

Ohne deinen Auftrag passiert so was im Regelfall nicht. 😉

Vielleicht magst du mehr zu den Hintergründen schreiben?

Grüße, Katja

Liebe Katja,

vielen herzlichen Dank für deine schnelle Antwort.

Ich hatte in den letzten Monaten keinerlei Kontak zu O2 bzw. hat sich bei mir nichts geändert. Alles ist wie gehabt ohne Probleme verlaufen. Daher wundert es mich sehr, dass auf meiner Rechnung "Rufnummerexport" erschienen ist.

Mit den besten Grüßen

Nikoletta Helidonis

Liebe Katja,

lässt sich denn feststellen wohin meine Nummer "Portiert" wurde? Ich kenne mich da echt nicht aus und wüsste nicht warum so etwas gemacht wird.

Mit frendlichen Grüßen

Nikoletta

Man kann seine Festnetznummer genauso zu einem anderen Anbieter mitnehmen wie die Mobilfunkrufnummer. Ist eben praktisch wenn man seinen Anbieter wechseln aber trotzdem die Rufnummer behalten möchte.

Als erstes würde ich mal überprüfen ob du noch unter deiner Festnetzrufnummer zu erreichen bist. Deine bisherige Festnetzrufnummer findest du auf den Rechnungen. Wenn du anrufst dann merkst du ja ob dein Handy klingelt bzw. du auf deiner eigenen Mailbox landest, oder ob du nur noch ein Freizeichen hörst oder gar jemand Fremder ran geht.

Vereinzelt gab es auch schon Fälle wo Leute versucht haben besonders schöne Rufnummer mittels Portierung oder Kartenübernahme zu "klauen".

Ansonsten kann hier wohl nur ein Moderator mit Zugriff auf Kundendaten Licht ins Dunkel bringen.

Liebe Sanna,

ach herje. Eigentlich sollte M-Net das nur für meine alte Festnetznummer bei Kabel machen.... Das ist ärgerlich!  jetzt bin ich schlauer und weiß wie der Irrtum zustande gekommen ist. Vielen herzlichen Dank für die tolle Auskunft und Hilfe!

Beste Grüße

Nikoletta