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Warum ist mein Rabatt weg?

  • June 27, 2017
  • 6 Antworten
  • 147 Aufrufe
FHI
Besucher:in
Habe einer Vertragsverlängerung widersprochen und der Vertrag wurde wieder in den letzten Zustand zurück gesetzt. Vermeintlich. Denn urplötzlich sind die Rabatte verschwunden, die bis 19.08.2017 gültig sind und der Rechnungsbetrag ist doppelt so hoch. Bitte um Erklärung. Vor allem aber um eine tatsächliche Rückstellung in den vorherigen Tarif, der vertraglich vereinbart wurde. Ich bitte im entsprechende Antwort, andernfalls muss ich zuviel abgebuchte Beträge auf Kosten von o2 zurückbuchen lassen.

Lösung von Frechnuss

Wenn es genauso ist wie du schreibst wurde anscheinend ein fehler beim Widerruf gemacht, kann passieren, ich persönlich würde mich an die Hotline (0176 888 55 222) oder den Chat (https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html ) wenden, das kann sicherlich schnell repariert werden. ☺️

Ansonsten sind Rechnungen schriftlich zu reklamieren, ist aber der längere Weg (dafür geht das Briefschreiben flott ☺️):



Von Rückbuchungen rate ich ab.

Grüße, Katja

    6 Antworten

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • June 27, 2017
    du befindest dich hier in einem Kundenforum. Dort helfen Kunden anderen Kunden. "Bestellungen" oder Forderungen kannst du hier nicht stellen. Deine Anfrage kann am allerbetsen in der Kundenbetreuung geregelt werden. Diese erreichst du entweder telefonisch oder via chat.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • Lösung
      • June 27, 2017
      Wenn es genauso ist wie du schreibst wurde anscheinend ein fehler beim Widerruf gemacht, kann passieren, ich persönlich würde mich an die Hotline (0176 888 55 222) oder den Chat (https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html ) wenden, das kann sicherlich schnell repariert werden. ☺️

      Ansonsten sind Rechnungen schriftlich zu reklamieren, ist aber der längere Weg (dafür geht das Briefschreiben flott ☺️):



      Von Rückbuchungen rate ich ab.

      Grüße, Katja

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • June 27, 2017
      Da Du von einer Verlängerung sprichst, ist der alte Vertrag wohl 24 Monate alt und damit sind die Rabatte abgelaufen.

      Das siehst Du auf den alten Rechnungen, da steht

      Rabatt XX bis 26.6.2017

      Verlängere Deinen Vertrag um neue Rabatte zu bekommen.

      42! 07.99
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • June 27, 2017
      Da Du von einer Verlängerung sprichst, ist der alte Vertrag wohl 24 Monate alt und damit sind die Rabatte abgelaufen.

      Hier handelt es sich wohl um eine vorzeitige Verlängerung, die vom TE widerrufen wurde ... zu den Rabatten schreibt er oben

      Denn urplötzlich sind die Rabatte verschwunden, die bis 19.08.2017 gültig sind und der Rechnungsbetrag ist doppelt so hoch.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      FHI
      Besucher:in
      • FHI
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 27, 2017
      Wenn du gelesen hättest, was ich geschrieben habe, würdest du merken, dass die Antwort inkompetent ist.

      Aber ich wiederhole nochmal: da steht auf den alten Rechnungen 19.08.2017. Und jetzt einen Blick auf das aktuelle Datum werfen...

      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • June 28, 2017
      Du siehst, Fehler können passieren, aber gleich so doof angemacht zu werden,

      ich bin raus.

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