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Warum ignoriert O2 Rechnungswidersprüche

  • March 23, 2017
  • 4 Antworten
  • 204 Aufrufe
Jammertal
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Ich habe einen fristgemäßen Widerspruch gegen meine Rechnung eingereicht wegen einer Phantasieabrechnung eines Drittanbieters. Der richtige Betrag wurde an O2 überwiesen. Es folgt keine Reaktion von O2 , es das automatisierte Mahnverfahren betrieben und es wird rechtswidrig (siehe §43 TKG) mein Handy gesperrt.

Was ist hier los? Haben andere ähnliche Probleme und wie sind die zu lösen?

Lösung von JVNRW

Moin,

also die Nummer geht bei mir und ich komme gleich ins Dialogssystem. 

Sonst lass dich über die Hotline mit der Fachabteilung verbinden: 089 - 78 79 79 40 0 (Halte deine PKK bereit, sonst kommst du im Dialogsystem nicht weiter!)

lg

4 Antworten

JVNRW
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  • JVNRW
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  • March 23, 2017
Moin,

was wurde gesperrt? Komplett oder nur Internet? 

Wohin hast du den Widerruf geschickt? Und wie? 

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

FAX: 01805571766

Wende dich am besten hier hin: 0176 888 53345

lg

    Jammertal
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    • Jammertal
    • Autor
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    • March 23, 2017
    Vielen Dank.

    Gesperrt sind Internet und abgehend.

    per Einschreiben & vorab per Fax

    - keine Reaktionen nur neue Rechnung mit Sperrgebühren, Mahngebühren und der alten Forderung

     

    PS: bei der Nummer ist nur tut tut tut ...

    JVNRW
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    • JVNRW
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    • Lösung
    • March 23, 2017
    Moin,

    also die Nummer geht bei mir und ich komme gleich ins Dialogssystem. 

    Sonst lass dich über die Hotline mit der Fachabteilung verbinden: 089 - 78 79 79 40 0 (Halte deine PKK bereit, sonst kommst du im Dialogsystem nicht weiter!)

    lg

    Jammertal
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    • Jammertal
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    • Besucher:in
    • March 23, 2017
    Danke, und RICHTIG die Nummer geht! Da hat vielleicht mein Festnetz von o2 gesponnen oder dort wurde ich vielleicht auch schon gesperrt.

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