Warum bekomme ich statt 20GB nur 10GB?

Hallo @nisazome‌,

herzlich willkommen in der Community ☺️

Ich habe mir deinen Datensatz einmal angesehen, du hast natürlich recht, eigentlich solltest du 20 GB Datenvolumen zur Verfügung haben.

Da dir jedoch zur selben Zeit auch ein Upgrade von deinem ursprünglichen 1 GB auf 2 GB eingebucht wurde, hat sich beides vermutlich überschnitten und das 10-fache Datenvolumen wurde dann noch auf den 1 GB bezogen.

Ich kann das gerne an die zuständigen Kollegen weitergeben, so dass dir die weiteren 10 GB ebenfalls zugebucht werden, dazu müsste ich allerdings die aktuell verfügbaren 10 GB zunächst deaktivieren. Bis dir die vollen 20 GB dann zur Verfügung stehen, kann es allerdings etwas dauern, darauf wollte ich dich einmal hinweisen, bevor ich das durchführe.

Bitte gib mir eine kruze Rückmeldung dazu, ob ich die Änderungen entsprechend anlegen soll.

Viele Grüße, Nico

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Wenn Sie es durchführen und bis es geändert wurde, 

wieviel Datenvolumen hab ich dann in der Zwischenzeit? 

Hallo @nisazome‌,

für die Zwischenzeit hättest du dann 2 GB zur Verfügung.

Viele Grüße, Nico

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Dann bitte ich  Sie es in Auftrag zu geben 

Vielen Dank und schöne Pfingsten...

Hallo @nisazome‌,

wie gewünscht habe ich die 10 GB jetzt wieder deaktiviert, ab morgen stehen dir fürs erste nur noch 2 GB zur Verfügung. Die Beauftragung für die korrekte Buchung des 10-fachen Datenvolumens habe ich ebenfalls weitergegeben und gehe davon aus, dass dieses dir kurzfristig zur Verfügung gestellt wird.

Sollte das zum 14.06. noch nicht freigeschaltet sein, melde dich nochmal bei uns, wir müssen den Vorgang dann erneut prüfen.

Viele Grüße, Nico

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