warten auf Anzahlung

Sehr geehrtes Team , 

nachdem wir jetzt mehrmals bei o2 angerufen haben mehrere E-Mails abgeschickt haben und immer noch keine Antwort erhalten haben und telefonisch wie immer abgewimmelt werden und danach immer aufgelegt wird haben wir jetzt wirklich die Schnauze voll. 
Wir haben eine Bestellung getätigt was bis vor unsere Tür kam aus irgendwelchen Gründen hat DHL das aber wieder zu o2 zurückgeschickt normalerweise sollte uns eine erneuerte Lieferung zukommen dies wurde dann seitens o2s wieder abgelehnt was wir gar nicht verstehen können denn wir haben eine saubere SCHUFA und die erste Bestellung ging ja auch durch dementsprechend ist es nicht verständlich warum obwohl wir im Grün stehen wie ständig abgelehnt werden. diese Bestellung ist nun jetzt schon seit dem 30. November 2022. O2 hat die Retoure bestätigt . Nun warten wir seit dem auf unsere Anzahlung!!!! 
Das ist jetzt für uns die letzte Möglichkeit Auto zu erreichen wenn wir hier auch bis Ende dieser Woche unsere Anzahlung nicht zurück erhalten sehen wir uns gezwungen einen Anwalt einzuschalten denn die Frist von fünf Wochen maximal ist schon lange überschritten und dass wir jedes Mal abgewimmelt werden sobald wir es schildern jedes Mal von ihrem Callcenter Mitarbeitern aufgelegt wird es auch eine Frechheit.

hier ist die Retoure Nummer bitte um schnelle Bearbeitung dann wenn ihr euer Geld haben wollt müssen wir auch alle direkt bezahlen also seid bitte so gnädig und sendet uns unser Geld zurück.

WSHWxxxxxx40

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edit o2_Solveig 24.01.2023 , 17:27 Uhr Überschrift angepasst und pers. Daten editiert