Wann kann man wieder in 33824 telefonieren

Guten Tag. Ich bin nun seit ca. 15 Jahren Kunde dieses Unternehmens. Erst war ich bei E-Plus und nun seit dem Zusammenschluss von E-Plus und o2 bin ich bei o2 , jedoch hat sich seit dem endgültigem Zusammenschluss meine Empfangsqualität drastisch verschlechtert! An meinem Wohnort in 33824 habe ich immer problemlos im G4 Netz sowohl draußen wie drinnen gesurft, jedoch pünktlich zum Zusammenschluss Anfang Mai 2016 endete dies und nun „erfreut“ es mich schon wenn ich akzeptabel im G3 Netz unterwegs bin. Folglich empfand ich das „Umstellungsgeschenk“ vom 10fachen Datenvolumen für zwei Monate als blanken Hohn.

Laut Netzabdeckung war das mobile surfen in Gebäuden nun „nicht empfehlenswert“ was zutrifft, jedoch der Kundenservice versicherte mir bei jedem Gespräch, dass die Qualität wieder besser würde und momentan eine Störung vor liege bzw. Arbeiten am Mast durchgeführt werden ( mittlerweile fast 1 Jahr lang).

Seit dem 28.04.2017 kann ich jedoch nicht einmal mehr telefonieren und dies ist mehr als eine „Unannehmlichkeit“. Natürlich war mir bewusst, dass am Sonntag und am Feiertag wohl keine Besserung zu erwarten war, jedoch ist es mittlerweile der 7 Tag wo ich zum telefonieren in die Nachbarstadt fahren muss. Mittlerweile wird mir zwar in der Regel wieder 2-3 Balken E-Empfang angezeigt, jedoch scheint dadurch nichts empfangen zu werden (weder WhatsApp, Line usw.) und auch ein Gespräch ist weiterhin unmöglich weil der Empfang ständig komplett weg ist egal ob drinnen oder draußen bzw. welches Netz (G2,G3,G4) ich verwende.

Abschließend möchte ich jedoch auch hervorheben, dass ich beim Kundenservice mittlerweile in der Regel unter 10 Minuten einen Menschen am Hörer habe der mir äußerst freundlich versichert: „Es wird dran gearbeitet“ und/oder „Es liegt eine Störung vor“. Danke^^

Ebenfalls steht nun im Internet unter Netzqualität/Netzabdeckung nicht mehr „nicht empfehlenswert“ sondern „eingeschränkt“, jedoch hilft mir dies genauso wenig weiter wie der höfliche Kundenservice.

Es wäre äußerst freundlich wenn man mal hilfreichere Informationen erhalten würde oder einem ehrlich gesagt würde warum es seit exakt dem endgültigem Zusammenschluss Mai 2016 diese Verschlechterung gib (nehme an das irgendetwas abgeschaltet wurde um Einsparungen vor zu nehmen). Die Verschlechterung führt jedoch dazu, dass immer mehr Leute ihren Anbieter wechseln und erst recht durch den Totalausfall seit nun 7 Tagen schnellt die Anzahl in die Höhe, wodurch eine Verbesserung noch unwahrscheinlicher wird. Folglich könnte man doch ehrlich zugeben, dass ein guter Empfang für o2 in 33824 zu unrentabel ist, anstatt zu versichern das es sich ändern wird nur um Kunden länger zu halten.

Ich habe innerhalb der letzten Woche zahlreiche Beschwerden gelesen, weshalb ich fast gewillt bin mich zu entschuldigen über meinen Post, weil ich wie gesagt nun erst seit dem 28.04 keinen Handyempfang habe und vorher nur schlechteren Empfang hatte, darüber hinaus  auch nicht beruflich auf diesen Dienst angewiesen bin, jedoch ist dies selbst für mich eine nervige Beeinträchtigung meiner Lebensqualität.

Folglich würde ich mich über nützliche Informationen freuen wie lange ich noch zum telefonieren den Wohnort verlassen muss bzw. ob generell überhaupt eine Verbesserung der Empfangsqualität in 33824 geplant ist.

Ich bedanke mich für das lesen.