Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Kündigung?

Hallo @Filou60,

na, da ist ja einiges nicht ganz so ideal gelaufen, wie es hätte sollen. Ich fange mal an...

Ja, die Flexicard wurde seitens ePlus/Base vpr der Markenumstellung deaktiviert und eine Reaktivierung war seitens ePlus/Base so auch nciht mehr möglich - daher ist die Information, die Du dort erhalten hast technisch gesehen schon korrekt...

... schöner wäre es natürlich gewesen, wenn man Dir dort auch kommuniziert hätte, dass Du nach der Markenumstellung natürlich eine zweite SIM-Karte mit der gleichen Rufnummer (Multicard) seitens o2 bekommen kannst.

Systemisch ist die Deaktivierung der Flexicard vor der Umstellung bei uns hinterlegt, mit dem entsprechenden Hinweis, wie dann genau zu verfahren ist.

Und genau das habe ich dann auch mal gemacht. Das heißt, Du bekommst eine zweite SIM (mit der gleichen Rufnummer, nennt sich nach der Markenumstellung Multicard, ist aber im Grunde das gleiche wie ine Flexicard) an die hinterlegte Adresse zugeschickt. Diese SIM kannst Du kostenlos aktivieren (auch, wenn online unter Umständen etwas von eienr Gebühr steht, dies kannst Du ignorieren), ebenso habe ich dafür gesorgt, dass diese zweite SIM keine monatlichen Kosten verursachen wird.

Sollte, wider Erwarten, dennoch irgend etwas auf der Rechnung auftauchen, melde Dich hier im Forum, das bekommen wir hin.

Hinsichtlich der Vertragslaufzeit und der Kündigung kann es passieren, dass es eine Weile dauert, bis das korrekte Datum für Beginn des Vertrages übertragen und in den Systemen ersichtlich ist.

Ich hoffe, ich konnte erst einmal Licht ins Dunkle bringen...

Gruß,

Lars