VVL/ Vertragsbestätigung/ Buchung

Hallo O2,

kann sich ein Mod bitte meine vertragliche Situation anschauen und mir direkt/ indirekt helfen? Ich finde keine Möglichkeit jemanden von Ihnen/ Euch direkt zu kontaktieren.

Hintergrund ist, dass ich vergangen Woche eine Verlängerung vorgenommen habe, nun aber nicht das Gleiche bestätigt und/ oder eingebucht worden ist.

Alternativ kann mich auch gern jemand zurückrufen, wenn es schriftlich keine andere Möglichkeit gibt, außer über dieses Forum.

Vielen Dank!

Hallo O2,

kann sich ein Mod bitte meine vertragliche Situation anschauen und mir direkt/ indirekt helfen? Ich finde keine Möglichkeit jemanden von Ihnen/ Euch direkt zu kontaktieren.

Hintergrund ist, dass ich vergangen Woche eine Verlängerung vorgenommen habe, nun aber nicht das Gleiche bestätigt und/ oder eingebucht worden ist.

Alternativ kann mich auch gern jemand zurückrufen, wenn es schriftlich keine andere Möglichkeit gibt, außer über dieses Forum.

Vielen Dank!

Hallo O2,

kann sich ein Mod bitte meine vertragliche Situation anschauen und mir direkt/ indirekt helfen? Ich finde keine Möglichkeit jemanden von Ihnen/ Euch direkt zu kontaktieren.

Hintergrund ist, dass ich vergangen Woche eine Verlängerung vorgenommen habe, nun aber nicht das Gleiche bestätigt und/ oder eingebucht worden ist.

Alternativ kann mich auch gern jemand zurückrufen, wenn es schriftlich keine andere Möglichkeit gibt, außer über dieses Forum.

Vielen Dank!

Hallo @goetheserbe vielen Dank für deinen Beitrag. Ich vermute einmal das Mehrfachposting resultiert aus einer technischen Herausforderung.
Hat sich seit deinem Posting bereits etwas getan. Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit klären? Können wir dir hier noch hilfreich zur Seite stehen?
Melde dich sehr gerne mit einem update. 
Achtung halte bitte auch im Auge, dass du der Verlängerung bei einem telefonischen Abschluss 14 Tage widerrufen kannst.

LG
Michael

Hallo Michael,

zunächst vielen Dank für Deine Hilfe, es war zumindest nicht beabsichtigt so viele Posts gleichen Inhalts zu verfassen.

Können wir per PN bezüglich der Einzelheiten kommunizieren?

Vielen Dank und Gruß 

Hallo @goetheserbe ,

da es sich um ein Kunden helfen Kunden Forum handelt, gibt es vorzugsweise oft Hilfestellungen über unsere Community. 😊

Wenn ein Anliegen brennt, kann die Löschung häufig bereits über unsere Kundenbetreuung erfolgen.

Magst du uns sonst einmal erklären, was genau passiert ist oder konntest du zwischenzeitlich über unsere Kundenbetreuung dein Anliegen klären?

Viele Grüße

Jennifer

Hallo Jennifer,

zunächst vielen Dank.

Wie richtig vermutet, wollte ich zwar die schriftliche, aber doch keine öffentliche Kommunikation mit O2. Es ging mir hierbei nicht um einen Rat von Kunden, eher um faktenbasierte Lösungsansätze seitens der Technik, des Service, schlicht meines Vertragspartners.

Sie wissen selbst vielleicht zu gut, dass es zu viele individuelle Einflüsse in Ihrem Unternehmen gibt. Da sind Tipps von außen, seien sie noch so nett gemeint, eher verwirren, individuell keine Lösung aufzeigen und vielleicht auch generationsbedingt einfach nicht angebracht sind. Eine 1:1 Kommunikation ist schneller und effektiver, nicht jeder Fall ist gleich, nicht jede Lösung überall anwendbar.

Zwischenzeitlich konnten alle Themen telefonisch geklärt werden, wenn auch schwierig, dann doch zufriedenstellend.

Vielen Dank dennoch und beste Grüße!

Hallo @goetheserbe ,

vielen Dank für das Feedback. Freut mich zu lesen, dass dein Anliegen telefonisch geklärt werden konnte.

Viele Grüße

Jennifer