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VVL Angebot beworben - aber nicht verfügbar ?!

  • August 11, 2022
  • 5 Antworten
  • 69 Aufrufe
J
Einsteiger:in

Moinsen,

irgendwie scheint die Website Angebote zu bewerben, welche dann in den VVL Angeboten jedoch nicht erscheint ?!

Mir wurde auf der Website doppelt angezeigt O2 VVL zu O2 Grow für 19,99 Euro.

Wenn ich dann aber in den VVL Service wechsel, lande ich plötzlich bei 28,49 Euro.

Das macht irgendwie ja keinen Sinn.

Anbei die Screenshots der Website im eingeloggten Zustand.

Der Nachname wurde mal aus Sicherheitsgründen zensiert =).

Daher die Frage, wie kann sowas passieren =(

 

Lösung von Denner

Meist kommt die Verwirrung durch 50% Partnerkarte zu 19,99 und dem Preis, wenn man nur einen Vertrag hat.

 

Mir wird er in der Verlängerung auch zu unsympathischen 29€ angeboten, bei meiner Frau zu 19,99€ weil das System die Partnerkarte erkennt. 

    5 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • Lösung
    • August 11, 2022

    Meist kommt die Verwirrung durch 50% Partnerkarte zu 19,99 und dem Preis, wenn man nur einen Vertrag hat.

     

    Mir wird er in der Verlängerung auch zu unsympathischen 29€ angeboten, bei meiner Frau zu 19,99€ weil das System die Partnerkarte erkennt. 

    42! 07.99
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • August 16, 2022

      Hallo @JoergBerlin,

      schön, dass du dich hier meldest.
      Für 19,99 EUR ist der o2 Grow als Partnerkarte erhältlich.
      Wir finden allerdings sicherlich auch im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein schickes Angebot für deinen bestehenden Vertrag.
      Sollen wir dir mal ein Angebot per Mail zukommen lassen?
      Du kannst dann immer noch ganz in Ruhe überlegen.
      Falls ja, ist deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse noch aktuell?

      Gruß
      Antje

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      J
      Einsteiger:in
      • JoergBerlin
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • August 17, 2022

      @o2_Antje 

      Hey,

      vielen Dank für die Rückmeldung.

      Die Emailadresse ist soweit korrekt hinterlegt.

      Liebe Grüße

      Jörg 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • August 17, 2022

        @JoergBerlin Perfekt, ich habe dir gerade ein Angebot per Mail geschickt und freue mich auf deine Rückmeldung.

        ​​Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst.
        Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

        Gruß
        Antje

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        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • August 19, 2022

        @JoergBerlin Hast du dich bereits entschieden?

        Gruß
        Antje

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