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Vorzeitige Kündigung

  • May 29, 2019
  • 9 Antworten
  • 220 Aufrufe
P
Besucher:in
ich komme mit dem O2-Netz einfach nicht klar. Hab meistens entweder gar kein oder kaum Netz, wo ich wohne und wo ich unterwegs bin.. Deswegen bin ich gezwungen meinen Vertrag vorzeitig zu kündigen.
Wie geh ich jetzt vor? Liebes O2Team, bitte um Feedback.

Lösung von Anonymous

Könntest du auch einmal "Kein / Kaum Netz" näher definieren?
Kein / Kaum Internet, Probleme beim Telefonieren, Probleme bei SMS senden / empfangen.

Wenn es ums Internet geht:
Was siehst du auf dem Display? 3G / 4G / LTE
Welches Handy hast du?
Die Sim Karte vielleicht auch in einem anderen Handy ausprobiert?
Du hattest das Problem der Kundenbetreuung bereits gemeldet oder du hast über die folgende Seite eine Störung gemeldet? https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/

Seit wann hast du den Vertrag (oder verlängert) und seit wann hast du das Problem?
Gib uns einmal 2-3 Postleitzahlen, wo das Problem bei dir besteht.

Vielleicht ist es nur eine Einstellung im System, die bei dir überprüft und ggf. angepasst werden muss.

      9 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • May 29, 2019
      Da Mobilfunk nicht standortbezogen ist, dürfte eine vorzeitige Kündigung nicht ohne weiteres möglich sein. Hast du nachgeschaut ob Störungen vorliegen? Wie sieht es dort mit der Netzabdeckung aus?
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        P
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        • Panda705
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        • May 29, 2019
        @bs0 Störungen gibt’s keine.. Danke für Deine Meldung:-)
          A
          • Anonymous
          • Lösung
          • May 29, 2019
          Könntest du auch einmal "Kein / Kaum Netz" näher definieren?
          Kein / Kaum Internet, Probleme beim Telefonieren, Probleme bei SMS senden / empfangen.

          Wenn es ums Internet geht:
          Was siehst du auf dem Display? 3G / 4G / LTE
          Welches Handy hast du?
          Die Sim Karte vielleicht auch in einem anderen Handy ausprobiert?
          Du hattest das Problem der Kundenbetreuung bereits gemeldet oder du hast über die folgende Seite eine Störung gemeldet? https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzstoerung/

          Seit wann hast du den Vertrag (oder verlängert) und seit wann hast du das Problem?
          Gib uns einmal 2-3 Postleitzahlen, wo das Problem bei dir besteht.

          Vielleicht ist es nur eine Einstellung im System, die bei dir überprüft und ggf. angepasst werden muss.
            P
            Besucher:in
            • Panda705
            • Autor
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            • May 29, 2019
            @TBCMagic Vielen Dank erstmal für Deine Meldung.
            Meinen Vertrag hab ich letztes Jahr im April verlängert. Somit steht die nächstmögliche Kündigung erst 2020.
            Ich bin vor 2 Jahren von Kaufbeuren(87600) ins kleine Dorf, 15km von KF umgezogen. Seitdem hab ich kein Netz zum telefonieren. Somit hab ich auch Problem beim SMSsenden/empfangen. Siehe Foto. Beim Online-Banking ist es natürlich voll doof, da ich keine TAN empfangen kann. Kein Wunder, dass die Nachbarn alle bei Telekom sind.. Wlan hab ich. Mitm Internet hab ich Null-Problem...
            P
            Besucher:in
            • Panda705
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            • Besucher:in
            • May 29, 2019


            😥
            A
            • Anonymous
            • May 29, 2019
            Hallo Panda705,

            Teste doch bitte einmal, ob dir Wificalling eine Lösung für zuhause bietet.

            Gruß
            Gmo

            https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/wiki-natives-wifi-calling-458301?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce
              bs0
              Legende
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              • bs0Legende
              • Legende
              • May 29, 2019
              WiFi-Calling dürfte zumindest für zuhause eine gute Übergangslösung sein, aber wenn tatsächlich nur Telekom vor Ort verfügbar ist, müsstest du dann 2020 wechseln. Wenn du jemanden kennst, der deinen aktuellen Vertrag übernehmen möchte, würdest du auch früher wechseln können, ohne bis Ende der Laufzeit doppelt zahlen zu müssen.
              In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
                P
                Besucher:in
                • Panda705
                • Autor
                • Besucher:in
                • May 29, 2019
                @Gmo Dankeschön für den Tipp!
                  P
                  Besucher:in
                  • Panda705
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • May 29, 2019
                  @TBCMagic Boa.. wie gut du dich auskennst..! Voll gut! Vielen Dank:)
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