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Vorzeitige ausservertragliche Kündingung schnellstmögliche Rufnummerfreigabe) möglich?

  • March 21, 2017
  • 16 Antworten
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exeplususer
Besucher:in
Vorzeitige ausservertragliche Kündingung  schnellstmögliche Rufnummerfreigabe) möglich?

Hallo,

Dummerweise habe ich verpasst rechtzeitig zu kündigen.Deshalb wird mein Vertrag wohl nun ab 1.4. um ein weiteres Jahr verlängert.

Die Verbindungsqualität im O2_Netz ist mitlerweile dermaßen schlecht, das ich weder zu Hause, noch im Büro störungfrei telefonieren kann. Ich kann dort mein Handy nicht zum telefonieren benutzen. wahnsinn.... ☹️ und ich wohne und arbeite ganz zentral in München. Sowas habe ich noch bei keinem anderen Mobilfunkanbieter erlebt. Ich bin auch nicht freiwillig bei O2 gelandet ( Ex-BASE_Kunde)Deshalb möchte  ich jetzt schnellstmöglich aus dem neuen Vertrag raus, damit ich wieder normal telefonieren kann.Ich hatte jetzt zum wiederholten Mal den Fall das meine Kunden mich nicht auf dem Handy erreichen konnten.

Deshalb meine Frage an das o2_Team:

Gibt es die Möglichkeit meine alte 0177 333 xx xx Handynummer freizugeben,damit ich schnellstmöglich den Anbieter wechseln kann?

Ich wäre auch bereit die kompltte Summe  für den laufenden Jahresvertrag im Voraus an O2 zu überweisen.Ich hoffe das das irgendwie möglich ist.

Danke im Voraus!

Lösung von exeplususer

ja, ich habe es jetzt gerade nochmal mit einer neuen simkarte, die ich gestern gekauft habe, getest: alditalk. prepaidkarte in mein handy, seitdem kann ich wieder störungsfrei im büro telefonieren. die verbindungsqualität ist einwandfrei. damit ich jetz bis zum anbieterwechsel unter meiner alten regulären nummer erreichbar bin und telefonieren kann, leite ich mein 02-handy  auf ein zweites handy mit der neuen prepaidkarte um. was für ein krampf. ich bin mal gespannt wie sich O2 verhält, was meinen wunsch nach einer außerordentlichen kündigung anbelangt.

    16 Antworten

    Denner
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    • Denner
    • Legende
    • March 21, 2017
    Du kannst deine Nummer per Opt-In sofort freigeben und zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Das opt - in wird dir hier ein Mod machen und du bekommst eine SMS, dann kannst du den anderen Anbieter beauftragen.

    Vergiss nicht ordnungsgemäß zum Ablauf des Vertragsjahres zu kündigen, denn eine "Sonder" Kündigung, weil man am falschen Ort wohnt, gibt es bei Mobilfunk nicht.

    42! 07.99
      o2_Jessica
      • o2_JessicaTeam
      • Team
      • March 22, 2017
      Hi exeplususer,

      die Rufnummer mit der Du hier angemeldet bist habe ich nun für die vorzeitige Portierung freigegeben.

      Diese kannst Du nun bei Deinem neuen Anbieter beantragen.

      Liebe Grüße,

      Jessica

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      exeplususer
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      • exeplususer
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      • March 22, 2017
      danke für die rückmeldung,

      danke für die freigabe meiner rufnummer,

      btw.

      ich überlege gerade ob ich eine ausserordentliche kündigung anstrebe. denn: (ich zitiere mal)

      Kündigung bei Verbindungsstörungen: Weist Ihr Mobilfunkvertrag dauerhaft Verbindungsstörungen auf, können Sie beispielsweise immer wieder keine SMS versenden, brechen Gespräche ab oder die Internetverbindung, so haben Sie das Recht auf eine außerordentliche Kündigung. Hierzu setzen Sie Ihrem Anbieter eine Frist, innerhalb dieser Sie zur Beseitigung der Störungen auffordern. Beschreiben Sie die Verbindungsstörungen so ausführlich und genau wie möglich, und geben an, wann diese auftreten. Kann Ihr Mobilfunkanbieter die Störungen nicht beheben, so können Sie ihm die Kündigung erklären. Die Bereitstellung von störungsfreien Mobilverbindungen ist die Hauptleistungspflicht Ihres Mobilfunkproviders. Kommt er dieser Pflicht nicht nach, so müssen Sie den Handyvertrag nicht fortführend

       

      dieser sachverhalt  trifft in meinem fall zu 100% zu. auch heute habe ich wieder versucht mit dem handy vom büro aus ( münchen, nähe ubahn-station studentenstadt)  störungsfrei zu telefonieren. lustigerweise auch mit der O2-Hotline. musste dann aber auf ein stationäres funktelefon meines büronachbarn umswitchen, weil die verbindungsqualität so schlecht war, das man sich nicht unterhalten konnte. der o2-mitarbeiter hat dann irgendwann einfach aufgelegt, weil er micht wohl gar nicht mehr gehört hat. 

      Hat zufällig jemand erfahrung mit O2 und einer ausserordentlichen kündigung?

      danke im voraus!

       

      Tom_
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      • Tom_Legende
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      • March 22, 2017
      ich denke du hast bereits auch deine SIM in einen anderen Smartphone getestet (zB vom Arbeitskollegen) ob dort diese Probleme ebenfalls auftauchen? Welches Smartphone nutzt du?

        exeplususer
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        • exeplususer
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        • Lösung
        • March 24, 2017
        ja, ich habe es jetzt gerade nochmal mit einer neuen simkarte, die ich gestern gekauft habe, getest: alditalk. prepaidkarte in mein handy, seitdem kann ich wieder störungsfrei im büro telefonieren. die verbindungsqualität ist einwandfrei. damit ich jetz bis zum anbieterwechsel unter meiner alten regulären nummer erreichbar bin und telefonieren kann, leite ich mein 02-handy  auf ein zweites handy mit der neuen prepaidkarte um. was für ein krampf. ich bin mal gespannt wie sich O2 verhält, was meinen wunsch nach einer außerordentlichen kündigung anbelangt.

        exeplususer
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        • exeplususer
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        • March 24, 2017
        btw. kann man beiträge eigentlich nachträglich editieren, oder geht das generell nicht?

        Tom_
        Legende
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        • Tom_Legende
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        • March 24, 2017
        Deine neue Aldi-Talk nutzt ebenfalls das o2/Telefonica Netz. Damit sollte soweit geklärt sein, dass es eben nicht am Netz liegt, sondern entweder deine SIM oder dein Handy einen Defekt aufweist.

        Ein Quertausch der beiden SIMs würde zeigen ob es an einen Defekt der SIM oder an deinen Handy liegt 😉..

          exeplususer
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          • exeplususer
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          • March 24, 2017
          ja, das hat mich auch gewundert. das gleiche netz. haben alditalk-kunden eine andere netzprio? wie kann das sein? ich kann mir das auch nicht erklären.

          das handy hatte ich schon vor  vielen monaten mal testweise mit zwei anderen getauscht: die gleichen verbindungsqualitätsprobleme im büro.

          die sim-karte wurde auch schon einmal vom 02-shop in schwabing ausgetauscht, weil ich auf einmal  keine festnetznummern mehr anrufen konnte. später stellte sich dann aber heraus das es sich um eine bundesweite störung im O2-netz gehandelt hat. irgendwann gab es  eine entsprechende sms-benachrichtigung von O2  wo man mir mitteilte, das die störung jetzt wieder behoben ist. nach zwei vollen tagen? ich weiss es nicht mehr genau wie lang der ausfall gedauert hat.  es war damals unmöglich über die hotlinenummer einen mitarbeiter ans telefon zu bekommen.selbst nach über einer stunde wartezeit. dann hätte ich mir nämlich die  ganze simkarten-umstauschaktion sparen können. der mitarbeiter vom O2-shop war übrigens auch ahnungslos, und meinte das es nur an der simkarte liegen kann, da er im  seinem verkaufssystem im computer keinerlei störungsmeldung vorliegen hatte.

          Tom_
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          • Tom_Legende
          • Legende
          • March 24, 2017
          wenn du dir sicher bist, dass mit eben dieser o2 SIM das Problem auch mit anderen Handys aufgetaucht ist, so würde ich definitiv auf eine defekte SIM-Karte tippen. Eine Priorisierung von Kundengruppen gibt es in dieser Form nicht..   (eine Priorisierung im Mobilfunkbereich gibt es nur für Notrufe, Rettungsdienste, ...)

          Wenn die SIM maximal zwei Jahre alt ist, solltest du dieses beim Tausch im Shop sagen, damit der Austausch kostenlos erfolgen kann.. ☺️

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • March 24, 2017
            Hallo @exeplususer ,

            welches Handy nutzt du ? Telefonierst du momentan über VoLTE ? Dann mal abschalten (z.B. bei iphone kann man bei LTE "nur Daten" einstellen, dann surfst man schnell , telefoniert aber über die anderen Netze) oder LTE mal testweise generell abstellen. Was passiert dann ? Man müßte den Fehler dann noch weiter eingrenzen.

            Gruß, Solveig

            Denner
            Legende
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            • Denner
            • Legende
            • March 24, 2017
            Ich denke eher es liegt daran, das er ein base Kunde ist.

            42! 07.99
            Tom_
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            • Tom_Legende
            • Legende
            • March 24, 2017
            Denner schrieb:

            Ich denke eher es liegt daran, das er ein base Kunde ist.

            in diesen Fall sind beide SIM-Karten vermutlich "Base-SIMs" -> sowohl die "Aldi-Talk"-SIM und auch die o2/Base-SIM.

            Also kein Unterschied in der LTE Abdeckung, und VoLTE funktioniert auch mit beiden SIMs noch nicht. Von dem her sollten beide SIMs absolut identisch laufen. ☺️

              Denner
              Legende
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              • Denner
              • Legende
              • March 24, 2017
              Meines Wissens besteht das Problem doch nur für migrierte Basler, nicht für neu aktivierte Verträge?

              42! 07.99
              Tom_
              Legende
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              • Tom_Legende
              • Legende
              • March 24, 2017
              zumindest ist mit Prepaid aktuell noch kein VoLTE möglich.

              Ob Aldi-Talk denn SIM's innerhalb der "blauen Plattform" ausliefert, da wäre ich mir nicht sicher. Eigentlich ist (meiner Meinung nach)  ja auch ein Vorteil eine grüne SIM zu haben, da das konsolidierte o2 Netz die Netzkennung von E-Plus erhält. (262-03)

                exeplususer
                Besucher:in
                • exeplususer
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                • Besucher:in
                • March 24, 2017
                ich  benutze ein altes 

                Sony Ericsson K750i

                und das andere handy ist ein

                Sony Ericsson K800i



                ich leih mir morgen mal ein aktuelleres model von einem arbeitskollegen, und schau ob es damit besser geht.

                zumindest ist bei mir dahein in der wohnung nicht nur die verbindungsqualität sehr schecht, auch habe ich in der wohnung laut handyanzeige eine relativ schwache netzstärke. was ich auch noch beobachten konnte: während des telefonierens geht die netzleistung weiter runter, ob soweit das das gespräch komplett abbricht, mich mein gesprächspartner überhaupt nicht mehr hören kann. wie gesagt, selbes büro, selbe wohnung, selbes handy, in den vielen jahren zuvor bei e-plus und später dann base hatte ich noch NIE solche probleme.

                Denner
                Legende
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                • March 24, 2017
                Du benutzt ein 12 Jahre altes Telefon und wunderst Dich?

                Ich schätze mal es wird dann daran liegen, das die o2 Sim Karte mit der falschen Voltzahl betrieben wird oder die o2 Frequenzen nicht von der veralteten Hardware genutzt werden können.

                Teste halt mal etwas, das noch nicht einen Krückstock benötigt mit deiner o2 Karte.

                42! 07.99
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