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"Vorübergehende" Störung

  • May 26, 2019
  • 3 Antworten
  • 107 Aufrufe

Kohlhaase
Besucher:in
Vor etwa zwei Jahren hat O2 in meinem Dorf eine LTE-Sendestation errichtet.
Seither habe ich 100% Empfang und mindestens 20-30 MBit/S. im Download.
Da dies alles so wunderbar war, habe ich nach und nach DREI o2-Verträge abgeschlossen:
  • Data M
  • Free 15
  • Free L Boost
Damit sind nun ALLE meine Geräte ausgestattet (LTE-Router, LTE-Stick, Tablet und zwei Handys).

Leider ist seit dem 10. April Schluss mit dieser Pracht und Herrlichkeit! Es gibt nun weder LTE noch 3G , sondern 2G mit 30% Pegel. Also wie vor 20 Jahren sitze ich nun ohne Internet auf meinem Dorf.

Seither habe ich ein halbes Dutzend Mal bei der Hotline angerufen und auch einen Brief an die O2-Zentrale geschrieben.
Resultat immer das gleiche ausweichende Gewäsch: Man wisse um die Störung, sie würde "schnellstmöglich" behoben usw.. Ein Antrag auf sofortige Kündigung des "Free 15"-Vertrages wurde abgelehnt, da es ja nur eine "vorübergehende" Störung sei. Statt dessen wurde ich mit diversen Rabatten auf Kulanzbasis abgespeist.
Ich habe jetzt eine Mobile-Debitel-SIM (im Telekom-Netz) angeschafft und habe nun schon zum dritten Mal 25€ für 20GB Datenvolumen bezahlt.
Wie lange glaubt O2 mich noch hinhalten zu können? Hat jemand konkrete Erfahrungen mit "vorübergehend"?

Mich erinnert das Ganze fatal an alte DDR-Zeiten. Da ging auch nichts (mehr) ....

3 Antworten

Querdenken
Mitgestalter:in
Wohnst du in/bei Senftenberg?

Kohlhaase
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 26, 2019
Nein!

o2_Annika
  • Moderatorin
  • May 27, 2019
Hallo @Kohlhaase,

😲 ich kann absolut verstehen, dass du verärgert bist. Eine Station ist komplett ausgefallen und ich kann dir weiterhin kein Enddatum nennen. Die Techniker sind dran, die Einschränkungen zu beheben.

Es tut mir Leid, dass ich keine besseren Nachrichten für dich habe.

Viele Grüße

Annika