Vorher Base-Kunde und jetzt wird eine Portierungsgebühr erhoben?

Hallo, ich bin seit ein paar Jahren Base-Kunde. Letztens erhielt ich eine SMS, dass ich eine Portierungsgebühr entrichten muss für die Rufnummer-Mitnahme?! Wieso bekommt man sowas per SMS? Wieso gibt es hierzu keine Benachrichtigung im Vorfeld? Wieso holt Ihr von mir 30€, wenn Ihr Base aufkauft? Ihr habt mich doch jetzt als Kunden? Kann mir jemand sowas beantworten? 

Außerdem, seit wann muss man für den Hotline-Service was bezahlen?! Bei Base war das damals kostenlos für eigene Kunden. 

Danke