Vor 14 Tagen Tarifwechsel - immer noch nicht umgestellt

Hallo zusammen,

ich habe vor zwei Wochen online meinen Vertrag verlängert und ein Smartphone bestellt.

Beides wurde auch recht flott per Mail bestätigt und das Telefon kam auch nach ein paar Tagen bei mir an.

Zwei Tage später bekam ich per Post auch eine andere SIM-Karte, da der neue Tarif dies notwendig mache. Soweit so gut...Nicht gut...Denn mein Handy benötigt eine Nano-SIM, bekommen hatte ich aber eine Micro-SIM. Also reklamierte ich dies und bekam daraufhin diese Woche die Nano-SIM.

Jetzt standen zwei Karten zur Aktivierung in meinem Online-Menü?! Die Aktivierung der neuen Nano-SIM ging online jedoch nicht, also gestern morgen bei der Hotline aktivieren lassen. Einloggen kann ich sie immer noch nicht...

Bei der Tarif-Info zu meinem Vertrag steht zudem auch immer noch der uralte Tarif und nicht der neue, seit zwei Wochen umgestellte O2 Blue All-in M.

Jetzt habe ich also drei Probleme:

1. Eine aktivierte SIM-Karte, mit der ich mich nicht ins Netz einloggen kann

2. Eine zweite SIM-Karte, die ich nicht nutzen kann und werde

3. Einen neuen Tarif, der nicht umgestellt wurde

 

Kann mir da jemand mal einen Rat geben, oder bin ich einfach nur zu ungeduldig???