Von O2 Loop Smartphone Bonus zu Prepaid Smart 600

Hallo @Hamburg96 !

Du müsstest einen kostenlosen Tarif wechsel durchführen. Sollte unter "Mein o2" bzw. direkt am Handy funktionieren.

Damit du die Smart 300 bzw. Smart 600 Packs sehen und buchen kannst (rote Box), musst dein aktueller Basis´-Tarif "o2 Loop" sein (grüne Box). Du kannst deinen Basis-Tarif wechseln (rosa Box), damit du die neuen Packs buchen kannst. Geht nicht nur unter "Mein o2", sondern auch direkt am Handy: *107# (+ grüne Anruf-Taste) eingeben und wechseln.

Es kann ab und an passieren, dass man es nicht direkt umstellen kann. Dann bitte die Kundenbetreuung kontaktieren und umstellen lassen: 55 383 (kostenlos mit deiner o2 Prepaidkarte) oder nutze den o2 Live Chat: www.o2.de/chat

Du solltest folgendes beachten: Aktuell gebuchte Packs werden wegen der Umstellung sofort abgestellt ⚠️ und können nicht mehr genutzt werden. Durch die Umstellung fallen auch eventuell vorhandene Vergünstigungen weg, z.B. Aufladebonus für Minuten oder SMS. Die Umstellung kann unter Umständen einige Stunden dauern.

Durch den aktuellen o2 Loop Basis-Tarif kann man auch LTE nutzen. Solltest du nach der Umstellung weiterhin nicht ins LTE Netz kommen, dann bitte einmal die Kundenbetreuung kontaktieren, damit LTE bei dir freigegeben wird.