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Von Business zu Selbständigen - Rufnummer mitnehmen?!

  • March 14, 2013
  • 3 Antworten
  • 92 Aufrufe
akdes
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren, 

nun bin ich auf eure Hilfe angewiesen.

 

Ich bin ein Business On  Kunde, würde aber gerne zu All in Professional M wechseln, da es für mich viel interessanter ist. Das Problem ist aber, das laut Support keine Möglichkeit besteht, bei dem Vertragwechsel (intern) die Nummer mitzunehmen.

Dabei wurde gesagt, dass die verschiedene Datenbanken haben, und direkter Kunden-Transport unmöglich sei. 

Dann würde ich sagen, dass ich den Business On kündigen soll, und bei dem All in Professional M, als wäre ich von einem anderem Provider, mit meinem Nummer einsteigen, oder wäre es auch unmöglich!? 

 

Ich muss mein Tarif zu All in Professional M wechseln, aber mit m. Nummer. 

Bitte um Aufklärung/Tipps. 

Vielen Dank im Voraus,

mfg Alex

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    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 14, 2013
    Hallo,

     

    davon hörte ich auch schon. Es sind wohl in der Tat verschiedene Systeme. Du kannst hier die Moderatoren bitten, sich den Fall mal anzusehen. Dann können sie dir evt. ein Angebot machen. Schreibe eine Email an socialmedia@o2.com, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

     

    Wenn das nichts bringt, dann kannst du kündigen und im Rahmen der Rückgewinnung dein Glück versuchen. Klappt das nicht, erhalte die Kündigung aufrecht und portiere die Nummer zu einem Prepaidanbieter. Da gibt es einige, die dafür Guthaben auf die neue SIM geben. Dieses kann man dann nutzen, um die Nummer wieder zu o2 auf den dann schon neu abgeschlossenen Vertrag zu portieren.

    MK10
    Besucher:in
    • MK10
    • Besucher:in
    • March 23, 2013
    akdes schrieb:
    Ich bin ein Business On  Kunde, würde aber gerne zu All in Professional M wechseln...

     

    Kannst du eventuell vom Ergebnis bezüglich Rufnummernbeibehaltung berichten? Ich überlege auch bei meiner anstehenden Vertragsverlängerung vom O2 on Business Upgrade zum All-in Professional XL zu wechseln. Würde dies ein umständliches Prozedere zum Behalten meiner jetzigen Rufnummer bedeuten, muss ich mein weiteres Vorgehen natürlich überdenken.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 23, 2013
     Würde dies ein umständliches Prozedere zum Behalten meiner jetzigen Rufnummer bedeuten, muss ich mein weiteres Vorgehen natürlich überdenken.

    Direkt geht das immer noch nicht. Ein gangbarer Weg wäre die Nummer zu einem Prepaidanbieter zu portieren, den Vertrag vorher zu kündigen. Einen neuen Vertrag machen und Nummer wieder portieren.

     

    Hier geht es um das gleiche. Klick mich 

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