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vierstellige Kundenkennzahl funktioniert nicht

  • May 7, 2017
  • 2 Antworten
  • 152 Aufrufe
kklimsa
Besucher:in
Seit der Übernahme aus Eplus in O2 funktioniert die vierstellige Kundenkennzahl beim Hotline--Service nicht mehr.

Lösung von o2_Sanna

Hallo kklimsa,

was genau meinst du damit, dass deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl nicht funktioniert, wenn du bei der Hotline anrufst? Wir dir gesagt, dass in deinen Daten eine abweichende Kennzahl hinterlegt ist, oder was passiert?

Viele Grüße,

Sanna

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2 Antworten

Sandroschubert
Legende
Im Normalfall kann man sich dann auch "Ersatzlegitimieren" und in diesem Atemzug eine neue Kennzahl zusenden lassen.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 9, 2017
Hallo kklimsa,

was genau meinst du damit, dass deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl nicht funktioniert, wenn du bei der Hotline anrufst? Wir dir gesagt, dass in deinen Daten eine abweichende Kennzahl hinterlegt ist, oder was passiert?

Viele Grüße,

Sanna

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