Viag-Interkom Vertrag Family and Friends

Was steht denn konkret in den Verträgen?

Ich habe nur einen Vertrag mit VIAG-Interkom, der sich Family & Friends nennt und für Freunde und Verwandte von Mitarbeitern ist. Mein Freund arbeitet bei einer Firma, die zu VIAG gehört hat (Vertragsbeginn 2000) Da steht drin, dass er Grundgebührfrei ist! Und bis letzten Monat wurde auch die Grundgebühr auf der Rechnung unten wieder gutgeschrieben!

Hallo Mieze63,

 

im November 2013 wurdest du per Post darauf hingewiesen, dich für den Erhalt der Sonderkonditionen zu legitimieren. Da dies nicht geschah ist der Rabatt auf die Grundgebühr nun entfallen. Ich habe den Fall an die Fachabteilung geleitet, um eine Lösung herbeizuführen und die alten Konditionen aus Kulanz wieder zu integrieren. Da bitte ich ein wenig um Geduld.

 

Alternativ könntest du auch kostenlos in einen Tarif aus unserem aktuellen Portfolio wechseln, wenn du Interesse hast.

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

Ich kann mir vorstellen, dass dieser begünstigte Tarif lediglich gilt, wenn bestimmte Voraussetzungen nach wie vor vorliegen, wie zum Beispiel dass der Betreffende immer noch für O2 arbeitet usw. Wenn das nicht mehr der Fall ist, fallen logischerweise auch Vergünstigungen weg.

 

Das ist jetzt allerdings in Deinem Fall nur eine Vermutung von mir. Ich habe von ähnlichen Sachverhalten hier gelesen, wo das durchaus der Fall war und eine Bestätigung beigebracht werden musste, dass bestimmte Voraussetzungen noch vorliegen.

 

Ob das in Eurem Fall auch so ist, kannst Du allerdings nur herausfinden, wenn Du die Kundenbetreuung kontaktierst oder darauf wartest, dass sich eventuell ein Moderator, der Zugriff auf das System hat, der Sache annimmt.

Hallo Ronny,

 

erstmal vielen Dank, dass Du Dich der Sache annimmst.

 

Weder mein Vater noch ich habe im Vorfeld eine Anfrage oder Info bekommen. Wie ich dem Post von Fuchs entnehmen konnte, geht es darum, ob unser Freund noch bei der Firma arbeitet. Das tut er! Die Firma gehörte damals zum Gerresheimer Konzern, der wiederum zur VIAG gehörte. In wiefern dies noch der Fall ist, kann ich nicht nachvollziehen. Sollte sich das mit Übernahme O2 geändert haben, hätte man uns damals den Vertrag kündigen können. Hat man aber nicht!

Defintiv haben wir 2 Verträge, die aussagen, dass wir keine Grundgebühr zahlen. Da wir Wenig-Telefonierer sind, haben wir auch in Kauf genommen, extrem hohe Gesprächsgebühren zu zahlen (über 50 cent/min in der HZ). O 2 hat vor ca 10 Jahre diese Verträge übernommen und sie zu den geltenden Konditionen weitergeführt. Falls O2 diesen bestehenden Vertrag nicht mehr bedienen will, steht es O2 frei, uns die Verträge zu kündigen.  Alles andere werden wir nicht akzeptieren!

 

Freundliche Grüße

Elke

Hallo Mieze,

 

magst du mir die Kundendaten deines Vaters per PN zusenden?

Ich sehe mir den Fall dann gerne an.

 

Viele Grüße

Antje

Hallo Antje,

 

hab mich grade mit den Daten meines Vater eingeloggt. Ich schreib aber trotzdem unter meinem eigenen Nick nochmal ne PN

 

Gruß und Danke

Elke (Mieze)

Hallo,

 

inzwischen sind 15 Tage vergangen und nichts ist passiert. O2 hat schon wieder zuviel abgebuccht. Ich werde morgen alle zuviel gezahlten Beträge für bbeide Verträge  zurückbuchen lassen. Dadurch entstehen zwar O2 weitere Kosten, aber anscheinend ist O2 nicht anders zur Reaktion zu bewegen. Unsere Verträge sagen ganz klar aus, dass wir die Grundgebühr gutgeschrieben bekommen. Es gibt keinen unterschrieben Vertrag mit dem Tarif" O2-Select"!

 

Gruß

Elke

 Es gibt keinen unterschrieben Vertrag mit dem Tarif" O2-Select"! 

Nur so nebenbei bemerkt. Es ist hierbei keine Unterschrift erforderlich.

 

BtT: Wann hast du Antje die PM geschrieben? Wurde sie gelesen?

Ich habe einen Vertrag und ich lasse nicht zu, dass irgendwer plötzlich mehr abzieht, als vertraglich vereinbart.

 

Aber das Thema ruht hier erstmal ab, ich habe eien PN bekommen, die mir das System leider nicht gemeldet hat!

 

Ansonsten für alles Mitleser, denen es ähnlich geht.... ich poche auf mein Recht und werde das ggf gerne gerichtlich klären lassen. Unverschämtheiten dulde ich nicht! Wo kämen wir hin, wenn jeder wie er grade lustig ist, Geld von meinem Konto abbucht! Wenn ich an meinem Vertrag mit dieser Firma etwas  ändern will, muss ich schriftlich vermutlich mit ewiger Fristen kündigen. Nicht weniger erwarte ich als Kunde auch! Diese Firma kann ich sicherlich nicht mehr weiterempfehlen!

 

 

 

Dazu habe ich mal eine Frage. Wie war der Tarif auf der Rechnung dargestellt? War er bepreist und dann rabattiert?

Ja, die Rechnung von VIAG enthielt unten die "family and friends" Gutschrift. Seit Umstellung auf O2 war unten eine untitulierte Gutschrift

 

 

So nähern wir uns der Lösung. Diese Gutschrift war an eine Bedingung geknüpft. Sofern diese nicht mehr vorliegt, fällt die Gutschrift weg. Daran würde auch kein Anwalt was ändern. Der Vertrag ist eben mit dieser Gutschrift unter der Bedingung "Familienangehöriger eines in einer bestimmten Firma Beschäftigter" abgeschlossen worden. Wäre dieser nicht mehr dort beschäftigt oder die ganze Firma fällt unter dieser Rahmenvereinbarung mit o2 raus, fällt die Gutschrift weg.

 

Bei euch ist es wohl so, dass diese Gutschrift noch berechtigt ist. Dies wird man feststellen und euch diese wieder einrichten.

Hallo Elke,

 

verstehe ich dich richtig, dass Antje's Antwort auf deine PN dich nicht erreicht hat?

 

Lieben Gruß

Ilona

o2_Ilona schrieb:
Hallo Elke,

 

verstehe ich dich richtig, dass Antje's Antwort auf deine PN dich nicht erreicht hat?

 

Lieben Gruß

Ilona

Ich verstehe es so Ilona dass die private Nachricht eingegangen ist aber vom System nicht gemeldet wurde. Zu Deutsch: Er bekam keine E-Mail oder hat das rote Briefchen nicht gesehen.

Hallo Ilona,

 

ich habe die PN von Antje bekommen und auch bereits darauf geantwortet. Ich war im Gauben, dass ich ne Mail vom System bekomme, wenn eine PN für mich eingeht und habe deshalb nicht explizit nachgesehen. Dem war aber nicht so, und die PN war längst da!

 

Lieben Gruß

Elke