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Vetrag Kündigung

  • June 19, 2014
  • 3 Antworten
  • 126 Aufrufe
Lydia1967
Besucher:in
Hallo liebes O2-Team

Ich hatte am 11.04.2014 mein Vetrag gekündigt und mit einer ihren Mitarbeiterinnen persönlich telefoniert. Hatte alle Gründe für die Vetragskündigung vorgelegt und sie wurden bestätigt. Die Dame hatte mir auch Versprochen eine Bestätigung der Kündigung als Brief vorzuschicken. Anstatt das ich eine Bestätigung bekomme , kommen nur neue Rechnungen die mir abgebucht werden obwohl mein Vertrag gekündigt wurde. Ich bitte um Antwort und Rückzahlung meines Geldes das mir ohne Recht abgebucht wurde und eine Bestätigung dazu das mein Vertrag entgültig zu kündigen. Ansonsten fühle ich mich gezwungen einen Anwalt zu holen.

Mit freundlichen Grüßen

Lydia Hermann

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    3 Antworten

    mätzchen
    Besucher:in
    • mätzchen
    • Besucher:in
    • June 19, 2014
    Hallo Lydia,

     

    morgen wird sich sicher ein Moderator bei dir melden. Du kannst morgen Vormittag sonst auch noch einmal direkt an einen Moderator schreiben. Bisher habe ich den Umgang per Nachricht als sehr gut empfunden.

     

    Lg Matze

    pirol430
    Besucher:in
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    • pirol430
    • Besucher:in
    • June 19, 2014
    Lydia1967 schrieb:

    Ich hatte am 11.04.2014 mein Vetrag gekündigt [...]

    Anstatt das ich eine Bestätigung bekomme , kommen nur neue Rechnungen die mir abgebucht werden obwohl mein Vertrag gekündigt wurde.

    Mit Kündigungsdatum 11.4. läuft der Vertrag noch bis mindestens 11.7., sofern es sich um einen regulären Zweijahresvertrag handelt. Von einer erfolgten Kündigung kann also noch keine Rede sein, und die Berechnung erfolgt selbstverständlich bis zum Vertragsende weiter.

    o2_Chantal
    • o2_ChantalTeam
    • Team
    • June 20, 2014
    Hallo Lydia,

     

    wenn du magst, dass ich nachsehe, lasse mir bitte deine Rufnummer per PN zukommen.

     

    Da kann ich nur zustimmen. Nach einer Kündigung werden die Rechnungen bis zum Ende der Laufzeit nicht eingestellt. Auch nach der Deaktivierung erhältst du noch eine Rechnung mit der letzten (anteiligen) Grundgebühr oder auch der Portierungsgebühr.

     

    Lieben Gruß,

     

    Chantal

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