Vertragswiderruf

Hallo liebe Leute,

 

ich habe ein Problem bezüglich eines für meine Freundin über Mobilcom/Debitel abgeschlossenen O2 Vertrages:

 

Zuerst muss ich sagen, dass wir beide momentan im europäischen Ausland leben, im Sommer aber wieder daheim sind.

 

Wir haben also nun bei Debitel einen O2 o Vertrag bestellt, 3 Wochen vor einem kurzen Heimaturlaub 😉 Wir dachten, dass wir dann die Simkarte entgegen nehmen könnten. Debitel hat sich allerdings ganz schön verspätet und die SIM kam erst nach 4-5 Wochen.. Davon hatten wir dann nichts mehr, die Sim konnte von ihren Eltern nicht angenommen werden & ging somit zurück an Debitel. Meine Frage ist jetzt: Ist der Vertrag damit widerrufen? 

 

Meiner Freundin wurden jetzt Gebühren von Debitel abgebucht & auch Gebühren von Vodafone für die Rufnummermitnahme..

 

Wir haben über das Kontaktformular auf der Internetseite (also quasi per Mail) einen Widerruf abgeschickt (ich weiß, das war nicht das schlauste), haben mit der Debitel-Hotline gesprochen, wo man uns sagte, dass alles geklärt sei. Der Vertrag sei durch die Nichtannahme storniert..! Heute hat eine andere Frau an der Hotline erzählt, dass dies nicht stimmt und der Vertrag zu stande gekommen ist..

 

Was stimmt also jetzt? Kann ich die Gebühren zurück verlangen?

 

Ein wenig Hilfe wäre sehr nett ☺️