Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragswechsel oder doppelter Vertrag?

  • September 10, 2022
  • 1 Antwort
  • 36 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

mein aktueller Vertrag o2 Boost Plus läuft regulär am 25.03.2023 aus. Am 30.08.2022 erhielt ich einen Anruf von einem O2 Mitarbeiter, der mir eine Vertragsänderung für Langzeitkunden mit sehr interessanten Konditionen vorschlug. Ich willigte ein, erhielt auch per email eine Bestätigung für den neuen Vertrag - o2 Free Unlimited Smart Online (LTE/5G).

Die SIM Card ist angekommen, habe sie allerdings noch nicht freigeschaltet, da ich vor 2 Tagen eine Mail von o2 erhielt. Hier bedankte man sich bei mir und bestätigte mir, daß der Vertrag o2 Boost wohl genau richtig auf mich zugeschnitten wäre und des Ablaufdatums s. o. Das hat mich nun doch stutzig gemacht. Habe ich nun 2 Verträge oder habe ich einen Vertragswechsel?

Ich bitte um Erhellung zu diesem Thema, weil ich sonst den neuen Vertrag innerhalb der Kündigungsfrist von 14 Tagen kündigen müsste.

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Micha

Hallo @laxartemoderna es freut mich dich wieder zu lesen, auch wenn deine Anfrage uns nicht in einem guten Licht erscheinen lässt. 💙
Ich habe für dich nachgesehen und festgestellt, dass es sich um einen weiteren Vertrag gehandelt hätte.
Dieser wurde aber komplett raus genommen, so dass keine Kosten entstanden sind.
Der o2 Free S Boost Plus selbst hat sich nicht geändert. Wenn du möchtest, schauen wir gerne für dich nach, welche Option wir dir anbieten können.
Teile uns hierfür bitte deinen ‘Tarifwunsch und wenn vorhanden Handywunsch inkl, Speichergröße und Farbe mit. Zusätzlich bräuchten wir nur noch die Info, ob deine registrierte Mailadresse noch aktuell ist.

LG

Michael

 

LAX

1 Antwort

o2_Micha
Forum|alt.badge.img+35
  • o2_MichaTeam
  • Team
  • Lösung
  • September 14, 2022

Hallo @laxartemoderna es freut mich dich wieder zu lesen, auch wenn deine Anfrage uns nicht in einem guten Licht erscheinen lässt. 💙
Ich habe für dich nachgesehen und festgestellt, dass es sich um einen weiteren Vertrag gehandelt hätte.
Dieser wurde aber komplett raus genommen, so dass keine Kosten entstanden sind.
Der o2 Free S Boost Plus selbst hat sich nicht geändert. Wenn du möchtest, schauen wir gerne für dich nach, welche Option wir dir anbieten können.
Teile uns hierfür bitte deinen ‘Tarifwunsch und wenn vorhanden Handywunsch inkl, Speichergröße und Farbe mit. Zusätzlich bräuchten wir nur noch die Info, ob deine registrierte Mailadresse noch aktuell ist.

LG

Michael

 

#bleibgesund
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica