Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragswechsel

  • September 12, 2022
  • 5 Antworten
  • 45 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo, ich habe mir den HOTSPOT mit Tarif M letztes Jahr Dezember geholt, da bei uns keine gute DSL Leitung anliegt. Aufjedenfall habe ich jetzt gesehen, das DSL mit einer Leitung von 250 Tsd (Tarif XL) an unserer Adresse verfügbar ist. Kann ich meinen Vertrag von Hotspot auf DSL ändern lassen? Ich habe mich ja schon Mal an den Kundenservice gewendet, da bei dem Hotspot öfters Störungen auftreten. Wäre dankbar über hilfreiche Antworten. VG 

Lösung von o2_Maria

Hallo  @BiMa1908 ,

schön, dass du dich für einen DSL Vertrag interessierst. 

Leider ist es nicht möglich, im Zuge einer Vertragsverlängerung von einem HomeSpot auf einen DSL Vertrag zu wechseln. 
In diesem Fall müsstest du erst den HomeSpot Vertrag kündigen und dann einen neuen DSL Vertrag bestellen. 

Liebe Grüße Maria

    5 Antworten

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 20, 2022

    Hallo @BiMa1908,

    herzlich willkommen bei uns in der Community.💙 Schön, dass du dich mit deiner Frage an uns wendest. Entschuldige bitte die Wartezeit. Konntest du dein Anliegen in der Zwischenzeit auf einem anderen Weg klären? Kann ich dich von hier aus noch unterstützen?🤗

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    B
    Besucher:in
    • BiMa1908
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 20, 2022

    Nein, konnte bis jetzt leider nichts klären. Wäre schön wenn ich auf DSL wechseln könnte und du mir dabei helfen könntest. Viele Grüße Marcus 

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 23, 2022

    Hallo  @BiMa1908 ,

    schön, dass du dich für einen DSL Vertrag interessierst. 

    Leider ist es nicht möglich, im Zuge einer Vertragsverlängerung von einem HomeSpot auf einen DSL Vertrag zu wechseln. 
    In diesem Fall müsstest du erst den HomeSpot Vertrag kündigen und dann einen neuen DSL Vertrag bestellen. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    B
    Besucher:in
    • BiMa1908
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 23, 2022

    Hallo  @BiMa1908 ,

    schön, dass du dich für einen DSL Vertrag interessierst. 

    Leider ist es nicht möglich, im Zuge einer Vertragsverlängerung von einem HomeSpot auf einen DSL Vertrag zu wechseln. 
    In diesem Fall müsstest du erst den HomeSpot Vertrag kündigen und dann einen neuen DSL Vertrag bestellen. 

    Liebe Grüße Maria

    Danke für die Rückmeldung. Da wie schon erwähnt das netz des öfteren weg ist, werde ich demnächst schon auf DSL umsteigen. Ich werde das dann notgedrungen über einen anderen Anbieter machen und den Hotspot einfach zum Vertragsende kündigen. Trotzdem danke für die Hilfe. Liebe Grüße 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 29, 2022

    @BiMa1908 Schade, dass du mit dem Verbindung so unzufrieden bist.
    Besteht die Problematik denn von Anfang an oder kam das erst später?
    Wie sehen die Empfangswerte im Homespot aus und hast du auch schon einmal probiert das Gerät an einem Standort im Haushalt aufzustellen?

    Viele Grüße
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica