Vertragsverlängerung zu gleichen bisherigen Konditionen

Denn Free M kannst du problemlos für 29,99 Euro/Monar weiterlaufen lassen.

Entweder für 29,99 weiterlaufen lassen oder ein neues Verlängerungsangebot einholen und dann entscheiden oder gleich kündigen und den Anbieter wechseln. Das wären deine Optionen.

Alle 2 Jahre muss man nicht "verhandeln" (= neues Angebot einholen), es sei denn man möchte wieder Rabatte bekommen. Das sollte verständlich sein und ist natürlich nicht nur bei o2 so.

Entweder für 29,99 weiterlaufen lassen oder ein neues Verlängerungsangebot einholen und dann entscheiden oder gleich kündigen und den Anbieter wechseln. Das wären deine Optionen.

Alle 2 Jahre muss man nicht "verhandeln" (= neues Angebot einholen), es sei denn man möchte wieder Rabatte bekommen. Das sollte verständlich sein und ist natürlich nicht nur bei o2 so.

wenn ich keine Rabatte möchte, wie bisher auch, würde ich hier nicht schreiben, sondern gleich das "normale" nehmen.

Wieviel Rabatt hattest Du denn bisher?

Wieviel Rabatt hattest Du denn bisher?
8 € somit Paket zu 21,95 €

done

Hey @getr,

ich freue mich, dass wir den passenden Tarif für dich gefunden haben. 😊

Es ist nun alles für dich eingerichtet. Der Tarif läuft über Nacht durch und schon ab morgen beginnt deine neue Vertragslaufzeit. Hierüber wirst du auch noch per Mail und SMS benachrichtigt.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @getr,

ich freue mich, dass wir den passenden Tarif für dich gefunden haben. 😊


Es ist nun alles für dich eingerichtet. Der Tarif läuft über Nacht durch und schon ab morgen beginnt deine neue Vertragslaufzeit. Hierüber wirst du auch noch per Mail und SMS benachrichtigt.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana, zur Minute ist zwar die Vertragsverlängerung ersichtlich bis 02.07.2021 der alte Rabatt noch bis 01.01.2020 der neue allerdings noch nicht! Ich warte dann mal ab bis morgen früh und komme gegebenfalls auf unsere VB zurück. VG

Hey Gernot,

ich habe gerade noch einmal in deinem Datensatz nachgeschaut und kann keine Unstimmigkeiten erkennen. Die Vertragsverlängerung hat einwandfrei funktioniert.

Viele Grüße, Tatjana

mit Tatjana habe ich am 3. Juli eine Vertragsverlängerung zu neuen Konditionen vereinbart. Umgestellt wurde alles, allerdings sollten auch die neuen Vereinbarungen incl. Widerruf etc. per Mail kommen. wie die letzten Jahre immer.
Lt. Telefonat gestern abend mit dem Service O2 sind diese auf Fehler gelaufen (System verschickt eigenständig). Wurde nochmals angestossen und sollten über Nacht kommen, bisher immer noch kein Eingang (nein, auch nicht im Spamorder). Bitte umgehend veranlassen, dann halt manuell verschicken per Mail, wenn die Technik nicht funktioniert. Danke

Du solltest solche Dinge mit nur einem Mitarbeiter besprechen. Wenn nun die hotline dazwischen gefummelt hat, kann es erst recht schief gehen.

@o2_Tatjana wird sich das ansehen. Die E-mail kann auch im laufe des Vormittags noch kommen.

Schildere bitte, was du unter Mein o2 für Daten siehst. Danke.

Du solltest solche Dinge mit nur einem Mitarbeiter besprechen. Wenn nun die hotline dazwischen gefummelt hat, kann es erst recht schief gehen.

@o2_Tatjana wird sich das ansehen. Die E-mail kann auch im laufe des Vormittags noch kommen.

Schildere bitte, was du unter Mein o2 für Daten siehst. Danke.
Sorry Bielo, grundsätzlich ist mir egal er was macht. Wenn es heisst. die neuen Konditionen kommen innerhalb 24 Stunden per Mail dann ist es für mich so. Nur wenn das nicht eintrifft, dann reklamiere ich und hierzu ist nun auch mal die HOTLINE O2 da. Zu sagen: wenn die Holtline dazwischen gefummelt hat, finde ich gelinde gesagt: frech und für mich nicht i.O.
Wie geschrieben hat die Umstellung funktioniert, sonst hätte ich das schon reklamiert!

Beste Grüße

Hey @getr,

@bielo hat schon recht. Es ist immer besser, wenn unsere Kunden auf einem Kanal bleiben. Um so mehr Mitarbeiter an einem Datensatz arbeiten, umso mehr könnte auch schief gehen. Absprachen sind da sehr schwierig. Natürlich sollst du aber weiterhin den Kontaktweg wählen, der für dich der beste ist. ☺️

Ich möchte dich jetzt noch einmal bitten heute abzuwarten, ob die Mails ankommen. Stimmt denn deine, bei uns hinterlege, E-Mailadresse noch?

Viele Grüße, Tatjana

Dann machen wir hier am besten zu und du klärst alles mit der Hotline. Dir mag es egal sein, aber den Leuten, die durch deine Ungeduld u.U. mehr Aufwand haben nicht.

Du solltest solche Dinge mit nur einem Mitarbeiter besprechen. Wenn nun die hotline dazwischen gefummelt hat, kann es erst recht schief gehen.

@o2_Tatjana wird sich das ansehen. Die E-mail kann auch im laufe des Vormittags noch kommen.

Schildere bitte, was du unter Mein o2 für Daten siehst. Danke.Sorry Bielo, grundsätzlich ist mir egal er was macht. Wenn es heisst. die neuen Konditionen kommen innerhalb 24 Stunden per Mail dann ist es für mich so. Nur wenn das nicht eintrifft, dann reklamiere ich und hierzu ist nun auch mal die HOTLINE O2 da. Zu sagen: wenn die Holtline dazwischen gefummelt hat, finde ich gelinde gesagt: frech und für mich nicht i.O.
Wie geschrieben hat die Umstellung funktioniert, sonst hätte ich das schon reklamiert!

Beste Grüße
Ich gebe dir Tipps aufgrund meiner Erfahrungen. Diese dann als frech zu bezeichnen ist ja wohl ein Witz, oder was. Geh mal in dich.

Egal, wie Du das siehst, es ist dennoch nicht schlau, mehrere Kanäle für ein Anliegen zu nutzen. Je mehr Köche in einem Brei herumrühren, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass etwas schief läuft oder länger dauert. Wenn Du das Risiko eingehen willst, ist das Deine Sache und dann mach, wie Du willst: Du bist dann ja auch der Leidtragende. 😉

Hey @getr,

@bielo hat schon recht. Es ist immer besser, wenn unsere Kunden auf einem Kanal bleiben. Um so mehr Mitarbeiter an einem Datensatz arbeiten, umso mehr könnte auch schief gehen. Absprachen sind da sehr schwierig. Natürlich sollst du aber weiterhin den Kontaktweg wählen, der für dich der beste ist. ☺️


Ich möchte dich jetzt noch einmal bitten heute abzuwarten, ob die Mails ankommen. Stimmt denn deine, bei uns hinterlege, E-Mailadresse noch?

Viele Grüße, Tatjana

Mailadresse stimmt VG

Du solltest solche Dinge mit nur einem Mitarbeiter besprechen. Wenn nun die hotline dazwischen gefummelt hat, kann es erst recht schief gehen.

@o2_Tatjana wird sich das ansehen. Die E-mail kann auch im laufe des Vormittags noch kommen.

Schildere bitte, was du unter Mein o2 für Daten siehst. Danke.Sorry Bielo, grundsätzlich ist mir egal er was macht. Wenn es heisst. die neuen Konditionen kommen innerhalb 24 Stunden per Mail dann ist es für mich so. Nur wenn das nicht eintrifft, dann reklamiere ich und hierzu ist nun auch mal die HOTLINE O2 da. Zu sagen: wenn die Holtline dazwischen gefummelt hat, finde ich gelinde gesagt: frech und für mich nicht i.O.
Wie geschrieben hat die Umstellung funktioniert, sonst hätte ich das schon reklamiert!

Beste GrüßeIch gebe dir Tipps aufgrund meiner Erfahrungen. Diese dann als frech zu bezeichnen ist ja wohl ein Witz, oder was. Geh mal in dich.

@bielo Hier muss ich nicht in mich gehen, denn dafür ist schl. auch eine HOTLINE da und wenn diese sagen: ist ein Systemfehler, dann ist das für mich als KD so zu sehen und kann ich nicht sofort in Frage stellen, kommt immer wieder vor und davon ist kein Unternehmen ausgeschlossen,
schliesslich arbeitet O2 sicherlich nur an einem System einschl. O2 Community-Mitarbeiter

Nur sollte wie schon fast immer! (gute seit 20 Jahre bin ich bei O2 und seitdem es Mail etc. gibt) über Nachtlauf die Unterlagen an den Kunden gehen, nachdem diese nun schon 48 Stunden nicht eingegangen sind, wende ich mich hier dann wieder an @o2_Tatjana mit welcher ich den Vertag um weitere 2 Jahre verlängert habe>>DANKE DAFÜR auch für die freundlichen PN's

VG GeTr

@bielo Hier muss ich nicht in mich gehen, denn dafür ist schl. auch eine HOTLINE da

Schade, dass du es nicht verstehen möchtest.

@bielo Hier muss ich nicht in mich gehen, denn dafür ist schl. auch eine HOTLINE daSchade, dass du es nicht verstehen möchtest

@bielo das Forum lebt v. KD und wird von O2 Mitarbeitern meines Erachtens nach erfolgreich betreut und stellt sicherlich auch eine grossartige Lösung/Hilfestellung f. ALLE dar.

Da Du nicht für O2 arbeitest und sprichst, muss ich mich hier nicht bei Dir rechtfertigen!
Das ist meine persönl. MEINUNG

@bielo Hier muss ich nicht in mich gehen, denn dafür ist schl. auch eine HOTLINE daSchade, dass du es nicht verstehen möchtest
@bielo das Forum lebt v. KD und wird von O2 Mitarbeitern meines Erachtens nach erfolgreich betreut und stellt sicherlich auch eine grossartige Lösung/Hilfestellung f. ALLE dar.

Da Du nicht für O2 arbeitest und sprichst, muss ich mich hier nicht bei Dir rechtfertigen!
Das ist meine persönl. MEINUNG




Keine Ahnung, warum du mir diesen Beitrag schreibst. Das Zitat ist nicht von mir.

Ich rechtfertige mich auch nicht. Dass du meinen Beitrag weiter oben nicht verstanden hast, ist schade. Wie dem auch sei, hab ich nicht festgelegt, wo du den Kundenservice nutzen sollst. Ich habe dir lediglich angeraten, was ich besser finde. Meine Aussage dann als frech zubezeichnen, ist nicht die feine Art.

@bielo Hier muss ich nicht in mich gehen, denn dafür ist schl. auch eine HOTLINE da
Schade, dass du es nicht verstehen möchtest
@bielo das Forum lebt v. KD und wird von O2 Mitarbeitern meines Erachtens nach erfolgreich betreut und stellt sicherlich auch eine grossartige Lösung/Hilfestellung f. ALLE dar. Da Du nicht für O2 arbeitest und sprichst, muss ich mich hier nicht bei Dir rechtfertigen! Das ist meine persönl. MEINUNG
Keine Ahnung, warum du mir diesen Beitrag schreibst. Das Zitat ist nicht von mir. Ich rechtfertige mich auch nicht. Dass du meinen Beitrag weiter oben nicht verstanden hast, ist schade. Wie dem auch sei, hab ich nicht festgelegt, wo du den Kundenservice nutzen sollst. Ich habe dir lediglich angeraten, was ich besser finde. Meine Aussage dann als frech zubezeichnen, ist nicht die feine Art.

@bielo dieser Satz "Wenn nun die hotline dazwischen gefummelt hat, kann es erst recht schief gehen"

stellt die HOTLINE in keinem guten Licht dar und das ist meiner Meinung nach nicht OK.

OVER and OUT

ich warte dann auf @o2_Tatjana

Wir haben dich schon verstanden. Du uns (inkl. der Antwort von Tatjana) immer noch nicht.

@o2_Tatjana, wie geschrieben Mailadresse passt. Unterlagen sind bisher keine eingegangen.
Sollte dies heute noch der Fall sein, melde ich mich natürlich. Ansonsten lesen wir uns dann halt morgen wieder. VG Getr