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Vertragsverlängerung wurde nicht wie besprochen umgesetzt

  • March 31, 2017
  • 1 Antwort
  • 143 Aufrufe
stefanieverena
Besucher:in
Nachdem ich meinen O2-Vertrag aus unterschiedlichen Gründen gekündigt hatte, erhielt ich gestern einen Anruf von O2 bei dem mir ein neues Angebot unterbreitet wurde. Ansich sind die Konditionen sehr gut und ich war damit auch sehr zufrieden,

Allerdings wurde das Versprochene nicht vollständig umgesetzt:

Mir wurde Verzehnfachung des monatl. Datenvolumens auf 40 GB angeboten -> wurde nicht umgesetzt

Beim Gespräch wurde nicht erwähnt, dass der Rabatt auf die Grundgebühr im März 2019 endet, der Vetrag aber bis Juni 2019 läuft.

Schade. Da bleibt mir wohl nur von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Lösung von Tom_

Hallo @stefanieverena,

die Buchung des 10-fachen Datenvolumens dauert immer ein paar Tage. Hast du die Datenautomatik bereits deaktiviert? Denn diese muss deaktiviert sein, um das 10-fache Datenvolumen zu erhalten --> https://www.o2online.de/goto/datenautomatik1 

Ja, die Rabatte werden immer für 24 Monate eingerichtet. Nachdem du den Vertrag vorzeitig verlängert hast, läuft der Rabatt nicht bis zum Vertragsende.

Dir steht es frei hier im Forum auf einen Mod zu warten, welcher dir beim 10-fachen Datenvolumen helfen kann, oder zu widerrufen (falls du mit den angebotenen Konditionen nicht einverstanden bist..)

Viele Grüße ☺️
Tom

--

ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

    1 Antwort

    Tom_
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • Lösung
    • March 31, 2017
    Hallo @stefanieverena,

    die Buchung des 10-fachen Datenvolumens dauert immer ein paar Tage. Hast du die Datenautomatik bereits deaktiviert? Denn diese muss deaktiviert sein, um das 10-fache Datenvolumen zu erhalten --> https://www.o2online.de/goto/datenautomatik1 

    Ja, die Rabatte werden immer für 24 Monate eingerichtet. Nachdem du den Vertrag vorzeitig verlängert hast, läuft der Rabatt nicht bis zum Vertragsende.

    Dir steht es frei hier im Forum auf einen Mod zu warten, welcher dir beim 10-fachen Datenvolumen helfen kann, oder zu widerrufen (falls du mit den angebotenen Konditionen nicht einverstanden bist..)

    Viele Grüße ☺️
    Tom

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