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Vertragsverlängerung wird berechnet

  • December 5, 2016
  • 4 Antworten
  • 47 Aufrufe
broseman
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen bestehenden Mobilfunkvertrag verlängert und dabei auch den Tarif umgestellt. Als ich die Vertragsverlängerung beauftragt habe, wurde explizit darauf hingeweisen, dass keine Wechselgebühr fällig wird. Jetzt ist diese dennoch abgerechnet worden.

Bitte rückerstatten dankeBritta

Lösung von o2_Antje

Hallo broseman.

Die Gebühr hätte natürlich nicht berechnet werden dürfen, bitte entschuldige.

Ich habe gerade eine Gutschrift erstellt.

Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

Gruß

Antje

      4 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 5, 2016
      Wie hast du verlängert?

      broseman
      Besucher:in
      • broseman
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 5, 2016
      auf der Webseite unter my o2

      bielo
      Legende
      • bielo
      • December 5, 2016
      Dann wird das ein Fehler sein. Man wird dir sicher eine Gutschrift erstellen. Das kann gern ein Moderator hier übernehmen. Derzeit kann es aber paar Tage dauern. Hab daher etwas Geduld.

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • December 13, 2016
      Hallo broseman.

      Die Gebühr hätte natürlich nicht berechnet werden dürfen, bitte entschuldige.

      Ich habe gerade eine Gutschrift erstellt.

      Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

      Gruß

      Antje

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