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Vertragsverlängerung widerrufen

  • January 16, 2015
  • 7 Antworten
  • 119 Aufrufe

tatanatsa
Besucher:in
Hallo Zusammen,
ich habe kürzlich meinen gekündigten Vertrag doch noch telefonisch verlängert. Die Dame am Telefon meinte ich bekomme als studentin den all-in m mit doppeltem Internetvolumen (also 2GB) für nur 19,95€.
Als der Vertrag umgeschaltet wurde, war allerdings nur 1GB und eine Grundgebühr von 24,99€ statt 19,99€. Da es Wochenende war dachte ich dass das schon Montag richtig umgestellt wird. Allerding wurde ich was skeptisch und hab bri der Hotline angerufen.
Mir wurde daraufhin versichert, dass die vereinbarten Kondition garnicht gehen. Also wurde ich wohl von O2 gelinkt.
Ich habe direkt darauf bestanden, dass mein Vertrag wieder zurück gestuft wird und widerrufen. Man hat ja immer 14 Tage zum Widerruf! Zuerst meinte man zu mir, dass mein alter Vertrag sich dann wohl um 12 Monate verlängert. Dies kann allerdings nicht sein, da ich rechtzeitig gekündigt und widerrufen habe.
So nun warte ich seit 4 oder 5 Tagen auf eine Reaktion vom Widerruf (den habe ich unterschrieben, eingescannt und an die Mail-Adresse geschickt, der auf dem Musterformular von O2 auch drauf stsnd, geschickt). Am Telefon meinte msn ich würde bald eine sms als Bestätigung erhalten, aber nichts passiert...keine rückstufung meines Vertrages keine Reaktion auf den Rückruf bis auf die Bestätigung vom Eingang der mail.
was nun?
Hab angst ,dass bald die Frist abläuft und nichts passiert. Am 28 Jan. 2015 sollte mein alter Vertrag auslaufen...

Lösung von o2_Marc

Hi tatanatsa,

 

das Stornierungsticket ist bereits erstellt, befindet sich jedoch noch in der Bearbeitung.

 

Gruß,

Marc

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7 Antworten

Sandroschubert
Legende
Wohin hast du den Widerruf gesandt? widerruf@cc.o2online.de ?

 

Falls ja bekommst du eine Eingangsbestätigung (damit bist du ssafe) und eine Rückmeldung wenn der Widerruf durch ist. Allerdings gibt es im Moment erhöhte Bearbeitungszeiten.

 

Gruß


tatanatsa
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 16, 2015
Ja an diese Mail-Adresse hab ich es versendet.
ja gut dann bin ich beruhigt und hoffe trotzdem bald eine Antwort zu erhalten.
Danke für die schnelle Antwort.

o2_Marc
  • Team
  • Lösung
  • January 16, 2015
Hi tatanatsa,

 

das Stornierungsticket ist bereits erstellt, befindet sich jedoch noch in der Bearbeitung.

 

Gruß,

Marc


tatanatsa
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 20, 2015
Warum habe ich denn nun seit gestern Nachmittag kein Internet mehr? Ich komm nur noch über wlan online...

tatanatsa
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 20, 2015
Oh jetzt läuft internet wieder...

tatanatsa
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 22, 2015
Wie lange dauert es denn noch, bis eine Bestätigung über Ablauf des Vertrages kommt?
Ab dem 29 Januar habe ich bereits einen anderen Anbieter.
Warum wurde auch mein Vertrag nicht zurückgestellt?

o2_Antje
  • Moderatorin
  • January 22, 2015
Hallo tatanatsa,

 

die Kollegen bearbeiten dein Anliegen noch.

Hab bitte noch ein wenig Geduld.

 

Gruß

Antje