Vertragsverlängerung/ Vereinbarten Konditionen

Ich habe vor 3 Tagen meine Vertrag per Telefon verlängert, da mir nach langer Diskussion ein Vertrag mit guten Konditionen und dem IPhone 13 angeboten wurde .

Nun habe ich meine gleich mehrere bearbeiteten …warum auch immer so viele …Vetragskonditionen bekommen

Bei der ersten Mail-(Vetragszusammensetzung) ist die Zusammensetzung der Preis : Tarif,Handy,Rabatte korrekt aufgezeigt ( so wie auch am Telefon besprochen )

Kurz darauf kamen im Stunden tackt Mehrere Vertragsanpassungen mit jeweils  neuen Monatlichen Konditionskosten (37,50€)

und der Preis stimmt nicht mit dem überein , der mir gesagt worden ist , weswegen ich auch den Vertrag verlängert habe .

Abgeschlossen wurde ein Vertrag mit Handy für insgesamt 32,50€ im Monat .

In den Konditionen jedoch wird mir ein Preis von 37,50 aufgelistet.

Also bei der Hotline angerufen . Dort wurde mir gesagt das Sie auch nur den Preis von 37,50€ sehen kann und Sie nicht verstehen könne wie ich auf die 32,50€ kommen würde , obwohl ich es schwarz auf weiß habe . Ich solle mich morgen nochmal melden sie würde das weitergeben.

also heute nochmal angerufen (11.10.22)

Mein Preis von 32,50 wurde mir bestätigt…. Diese Mitarbeiterin hatte wohl Zugriff auf meine Konditionen und auf die Mails die ich bekam .

Sie versprach mir ,sobald wir das Telefonat beenden mir binnen von Minuten nochmals eine Bestätigung der korrekten Konditionen (32,50€ ) per Mail zu schicken 

…….Jedoch kam bis jetzt nichts an .

Habe so langsam das Gefühl , dass man hier nur veräppelt wird .

3 verschiedene Aussagen von 3 verschrieben Mitarbeitern.

Vertrag nur verlängert , weil mir ein gutes Angebot gemacht wurde und jetzt muss ich wieder stunden und tagelang hinterher telefonieren , ob ich meine Vertrag doch wiederrufen muss, weil mir anscheinend leere falsche  Angebote gemacht wurden .

So habe ich mir das ganze nicht vorgestellt als jahrelanger o2 Kunde