Vertragsverlängerung unter Vortäuschung falscher Kosten widerrufbar?

Liebe Community,

 

es folgt nun leider eine Wall of Text, da mein Fall leider recht kompliziert ist - ich hoffe, dass sich trotzdem der ein oder andere durchringt, sie zu lesen und mir Hilfe zu geben.

 

Nur um das vorher schon zu klären - ich bin seit ewigen Zeiten bei o2 und war eigentlich immer super glücklich damit - bis vor ein paar Wochen zumindest. Aber fange ich doch von vorne an.

 

Seit ungefähr einem halben Jahr bin ich auch beruflich viel unterwegs und so passt mein alter Vertrag (Flat zu o2 und dt. Festnetz aus der Homezone + Internetflat ~20€) leider nicht mehr. Da 1&1 für 30€ eine Flat in alle Netze von überall aus anbietet (was hier 40€ kostet) wollte ich die Gelegenheit nutzen und dahin wechseln, da mein Vertrag Ende April ausläuft. Also habe ich im Januar schriftlich bei o2 meinen Vertrag gekündigt. Kurz darauf rief mich ein o2-Mitarbeiter telefonisch an und frage nach den Gründen. Es ging hin und her und am Ende hatte ich ein Angebot über 22,50€ die ersten 12 Monate und 24,99€ die zweiten 12 Monate. Ich willigte ein und er versprach mir, dass ich den Vertrag noch zugesendet bekommen würde und ja noch 14 Tage hätte, den Vertrag genau zu prüfen. Sollte er mir nicht gefallen, könne ich ihn ja noch ablehnen und dann würde meine Kündigung wieder greifen. Soweit so gut.

 

Doch der Vertrag kam nie. Statt dessen bekam ich eine Frist per SMS, nach der ich einen Nachweis für meine Sonderkonditionen erbringen sollte. Da in dem Telefonat aber nie die Rede von irgendwelchen Sonderkonditionen oder Nachweisen war, beschloss ich, zunächst auf den versprochenen Vertrag zu warten. Leider kam er noch immer nicht.

 

Kurz bevor die 14 tägige Frist ablief, wurde es mir zu heikel und ich rief die Hotline an. Dort erfuhr ich, dass ich als Student gemeldet sei und deswegen eine Studentenausweiskopie einschicken solle, der Vertrag sei wohl irgendwo untergegangen - die gute Dame würde sich darum kümmern. Also schickte ich die Kopie zu o2.

 

Leider ergab sich bedingt durch den Postweg und den Umstand, dass ich meinen Studentenausweis zu dem Zeitpunkt nicht greifbar hatte, eine Lücke von 3 Tagen, in der meine Konditionen laut SMS verfallen und dann durch den Eingang der Studentenausweiskopie wieder aktiv waren. Unpraktischerweise war der Vertrag, der daraufhin bei mir einging, aber genau innerhalb dieser Lücke ausgedruckt und natürlich waren dort Kosten (35€) vermerkt, die zu hoch waren. Aber ich dachte, da ja nun schon wieder meine Sonderkonditionen aktiv seien, dass schon alles stimmen werden und ich einfach die nächste Rechnung abwarten würde.

 

Die Rechnung, die ich dann jedoch für den Februar erhielt, war mit 32€ Grundgebühr noch immer viel zu hoch angesetzt, so dass ich mich nochmal an die Hotline wante. Ich erklärte meinen Fall innerhalb der folgenden halben Stunde 3 Mitarbeitern, die mir jedoch alle nicht weiterhelfen konnten. Schließlich wurde mir geraten, Widerspruch zu der Rechnung schriftlich einzulegen, was ich letzte Woche getan habe. Dort habe ich um die Umbuchung des Vertrags auf die mir zugesicherten Konditionen gebeten, sofern das nicht ginge, hätte ich gern meine ursprüngliche Kündigung wieder aktiv gehabt.

 

Nun habe ich jedoch die Antwort erhalten, dass die von mir genannten Bedingungen unmöglich seien und ich aus der Vertragsverlängerung nicht mehr raus könne, da die 14tägige Widerspruchsfrist bereits abgelaufen sei.

 

 

Soweit zu den Fakten. In erster Linie frage ich mich natürlich, ob es sich bei meinem Fall nur um ein Misverständnis handelt. Aber da ich am Ende des ersten Telefonates alle genannten Eckdaten meines Vertrages einschließlich der Kosten nochmals wiederholt habe und der Mitarbeiter sie mir bestätigte und ich ihm vorher gesagt hatte, dass ich ein Angebot über 30€ niemals annehmen würde, da es ja unsinnig sei mehr zu zahlen, als notwendig wäre (-> 1&1), bleibt für mich nur der bittere Schluss, dass es sich um eine Masche von o2 handelt, um Kunden auch weiterhin zu binden. Insbesondere, da ich davon ausgehe, dass es - so es ein Einzelfall wäre - sicherlich kein Problem darstellen würde, meine Kündigung wieder zu aktivieren.

 

Leider habe ich natürlich keinen Mitschnitt des Verlängerungsgespräches, sondern nur einen Arbeitskollegen, der in der Zeit des Telefonates mit anwesend war und somit alles mitbekommen hat. Auf der anderen Seite habe ich jedoch bis auf den heutigen Tag keinen Vertrag, welcher meinen Tarif (außer, die Sonderkonditionen bestehen nur in der Nachweispflicht von meiner Seite aus, aber haben ansonsten keinerlei Auswirklungen auf Preis oder Leistung) angibt erhalten und auch ansonsten außer der Kündigung und dem Widerspruch nichts unterschrieben.

 

Was würdet ihr nun tun? Ich denke meine Chancen stehen gut da wieder raus zu kommen, aber ich habe eigentlich weder Zeit noch Lust mich selbst in die Gesetzestexte einzuarbeiten, noch einen Anwalt einzuschalten - auch, wenn es vermutlich darauf hinauslaufen wird ...

 

Mit freundlichem Gruß,

Ein sehr (!) frustrierter o2-Kunde

 

PS: Gibt es bei o2 irgendwo AGB zur Vertragsverlängerung? Ich habe leider keine finden können.