Vertragsverlängerung und WEchsel mit falschen Angaben per Telefon

Guten Morgen!

 

Mir ist folgendes passiert:

Ich habe vor knapp 2 Monaten bei o2 kündigen wollen, um ein günstigeres Angebot mit mehr Traffic von einem anderen Anbieter zu bekommen (bisher o2 blue mit 100 Freiminuten, o2-Flat, SMS-Flat, 300mb Traffic für 20 Euro). Bei dem Anruf bei der Hotline wurde mir dann dieses Angebot gemacht:

Allnet-Flat, SMS-Flat, 2 GB Internetvolumen inklusive LTE-Geschwindigkeit für 22,50 Euro. Einzige Bedingung: ich muss bei Vertragsabschluss 26 sein bzw. jünger. Ich wies darauf hin, dass ich in kurzer Zeit 27 würde und kein Student sei, sondern Referendar. Laut Hotline sei das kein Problem, ich müsste wirklich nur 26 sein und der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sei wichtig; der kommende 27. Geburtstag ändere daran nichts.

Soweit so gut. Ich habe das Angebot angenommen.

Dann, kurze Zeit später sollte ich einen Nachweis für den Junge-Leute-Tarif erbringen. Mein Perso reichte nicht aus, da ich 26 sei und nicht UNTER 26. Erst ein Anruf bei der Hotline brachte jemanden dazu, "das einfach als Sondertarif in meinen Vertrag zu schreiben". Sprich, ich sollte meine Sonderkonditionen dennoch bekommen.

Wiederum etwas später wurde mir nach knapp 500mb verbrauchten Traffic eine SMS geschickt, dass ich nun auf einen langsameren Internetzugang umgestellt werde. Ein erneuter Anruf bei der Hotline sagte mir, dass ich weder Sonderkonditionen besäße, noch irgendeinen Junge-Leute-Tarif. Ich würde nun aber 25Euro zahlen für nahezu dieselben Konditionen zum Zeitpunkt meiner Kündigung... Das einzige, was die Hotline machen könne, sei eine Reklamation zu erstellen.

Von der habe ich nun aber auch schon knapp einen Monat nichts gehört...

So langsam habe ich das Gefühl, dass die Hotline mich ständig nur hinhalten wollte. 

Kann mir da nicht irgendjemand helfen? Sonst sehe ich mich gezwungen irgendwie per Sonderkündigung zu reagieren....

 

Danke