Vertragsverlängerung und plötzlich anderer Tarif als vereinbart!!! Unglaublich unverschämt!

Ich habe am 16.08.2014 meinem Vertrag verlängert.

Ich habe mir folgendes Angebot ein paar Tage durch den Kopf gehen lassen und dann gebucht:

All in M,

allnet flat

sms flat

1GB Internetvolumen

19,99€

 

Die Dame hat mir die Elemente wiederholt und ich habe alles mitgeschrieben. Ferner hat sie das Angebot (angeblich) aufgezeichnet und noch einmal runtergerattert. Alles war korrekt.

 

Jetzt ist der Tarif umgestellt und ich schaue per Zufall in meine Vertragsdaten und sehe, dass ich nur 500GB Internetvolumen habe.  Nachdem ich die Kundenhotline angerufen habe, erfahre ich, dass der Preis 24,99 € beträgt und auch nur im ersten Jahr und dann 29,99€. So hätte ich den Vertrag NIE verlängert!

 

Das gibt's doch nicht. Ich habe jetzt erst mal eine Storno vormerken lassen und werde morgen versuchen die entsprechende Sachbearbeiterin an den Hören zu bekommen. Die Aufzeichnung belegt ja meine Vertragselemente. Ferner hat sie mir auch noch eine Menge Quatsch zur Erscheinung des neuen Iphones erzählt (gibt es erst nächstes Jahr, verlängern sie bloß jetzt, sonst entgeht ihnen was,...).