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Vertragsverlängerung und alles ist doch anders

  • December 3, 2016
  • 1 Antwort
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Andre Kettler
Besucher:in
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Ich habe gestern der Vertragsverlängerung zugestimmt. Und nun sind da einige sachen fragwürdig.

1. CSC-PACK-ALLINL8GB ?????

2. Wo ist mein 30GB Datensnack für 5,99 geblieben??

3. Warum sehe ich nicht die vereinbahrte Option des 10 fachen Datenvolumens der kostenlos bereitgestellt werden sollte?

4. Das vereinbahrte Handy S7 ist auch nirgends vermerkt

Ich hate ausdrücklich am Telefon gesagt das die 30GB benötigt werden, da mein Sohn gerne Suchtet. Daher wurden mir dazu versichert das ich die Option das 10 fachen datenvolumen kostenfrei bekomme! Jetzt beide nicht vorhanden, bin bei 9,25 GB und das Handy stock ohne Ende beim Netflixen, das war vorher mit dem alten Datensanck nicht so! Also entweder es wird das EM special von 30GB wieder Aktiviert und zwar kostenfrei, oder es wird die Option des 10 fachen Datenvolumen kostenfrei Aktiviert. Und zwar HEUTE noch.

Lösung von o2_Marc

Hi AndreKettler,

1. Dies ist dein im Vertrag zur Verfügung stehendes Inklusiv-Volumen.

2. Im Rahmen des Tarifwechsels wurde dieses deaktiviert.

3. Ich habe die Buchung des 10-fachen Datenvolumens nun für dich veranlasst.

4. Die Bestellung ist mit folgender Auftragsnummer ersichtlich - WSHW23258804. Den Status kannst du hier prüfen. Klick

Gruß,
Marc

1 Antwort

o2_Marc
  • Team
  • Lösung
  • December 9, 2016
Hi AndreKettler,

1. Dies ist dein im Vertrag zur Verfügung stehendes Inklusiv-Volumen.

2. Im Rahmen des Tarifwechsels wurde dieses deaktiviert.

3. Ich habe die Buchung des 10-fachen Datenvolumens nun für dich veranlasst.

4. Die Bestellung ist mit folgender Auftragsnummer ersichtlich - WSHW23258804. Den Status kannst du hier prüfen. Klick

Gruß,
Marc