Vertragsverlängerung stornieren!

Ich hatte meinen ursprünglichen o2 Blue Select Tarif gekündigt. Mir wurde eine Vertragsverlängerung mit weiteren Optionen zum selben Preis für 24 Monate angeboten. Nachdem ich zugestimmt habe, wurde auf den neuen Vertrag umgestellt aber die versprochenen Optionen wurden nicht eingehalten. Im Gegenteil: einige Optionen wurden sogar deaktiviert. Von dem telefonisch ausgemachten Optionen wollte keiner mehr etwas wissen. "Diese Optionen die Sie haben wollen sind garnicht zu diesem Preis möglich" wurde mir gesagt. In 2 Tagen habe ich bestimmt mit 20 verschiedenen Kundenberatern telefoniert. Teilweise wurde einfach wieder aufgelegt. Man wollte mir keine Namen nennen und mich auch nicht mit der Kundenbetreuerin verbinden die mir die VLL angedreht hat. 

 

Dann hab ich eine Stornierung gewollt, und plötzlich wird der Vertrag so freigeschaltet wie ich es wollte. Trotz Stornierung! und obwohl es angeblich nicht möglich war.

 

Nun will ich einfach die VVL stornieren und nur meinen Vertrag der am 19.09.2014 ausläuft beibehalten. Alles was nach meinen eigentlichen Vertrag der bald ausläuft freigeschaltet wurde, soll storniert werden. So, dass ich ab dem 19.09.2014 nichts mehr mit O2 zutun habe.

 

PS: Außerdem wurde ich mittlerweile sogar für die kostenlose Hotline gesperrt, obwohl ich noch zahlender Kunde bin. Super Kundenservice! Von den sehr unhöflichen Kundenbetreuern mal abgesehen.