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Vertragsverlängerung Rabatte

  • April 30, 2019
  • 6 Antworten
  • 98 Aufrufe
are
Besucher:in
Hallo,
vor 14 Tagen habe ich meine Kündigung in eine Vertragsverlängerung umgewandelt. Hierzu wurde mir ein guter Rabatt über die gesamte Vertragslaufzeit eingeräumt. Bisher gibt es allerdings keine schriftliche Bestätigung durch o2.
Mündlich ist das geklärt und mehrfach bestätigt worden aber heute läuft die Widerrufsfrist ab.
Kann mir hier jemand diese Bestätigung geben?
Gibt es ähnliche Erfahrungen anderer Kunden?
Ansonsten muss ich heute die Kündigung finalisieren.
P.S.: Bin selber Dienstleister. Ich würde mich schämen, meine Kunden mehrfach andackeln zu lassen um zugesagte Leistungen zu bestätigen. Ganz schön enttäuschend.
AR

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • April 30, 2019
    Hast Du die richtige E-Mail-Adresse hinterlegt? Schau mal bitte, welche E-Mail-Adresse online in Mein o2 bzw. der App hinterlegt ist. Oder hast Du mal im Spam-Ordner nachgeschaut? Was steht online in Mein o2 oder in der App bezüglich des Tarifs und der Konditionen und Preise?

    Ansonsten muss ich heute die Kündigung finalisieren.
    Kündigen wäre falsch, denn das gilt dann zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Wenn, dann müsstest Du formal widerrufen!
      MariaMostrich
      Mentor:in
      Ja mir wurden Rabattlaufzeit und Vertragslaufzeit in der Mail mitgeteilt und dann war in der Rechnung alles erklärt und dann noch hier im Profil unter Vertrag u Tarif . MfG
      Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
      bielo
      Legende
      • bielo
      • April 30, 2019
      Ja mir wurden Rabattlaufzeit und Vertragslaufzeit in der Mail mitgeteilt und dann war in der Rechnung alles erklärt und dann noch hier im Profil unter Vertrag u Tarif . MfG
      Dir? Bist du der TE oder bezog sich das auf ähnliche Erfahrungen? 😉
      are
      Besucher:in
      • are
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 30, 2019
      Hast Du die richtige E-Mail-Adresse hinterlegt? Schau mal bitte, welche E-Mail-Adresse online in Mein o2 bzw. der App hinterlegt ist. Oder hast Du mal im Spam-Ordner nachgeschaut? Was steht online in Mein o2 oder in der App bezüglich des Tarifs und der Konditionen und Preise?


      Ansonsten muss ich heute die Kündigung finalisieren.Kündigen wäre falsch, denn das gilt dann zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Wenn, dann müsstest Du formal widerrufen!
      Dank für die schnelle Antwort. Die Adresse ist korrekt. Ich bekomme auch Mails von o2. Als Widerruf reicht eine Mail, oder?
      A
      • Anonymous
      • April 30, 2019
      Hallo,

      Normal erhält man eine Auftragsbestätigung und eine Widerrufsbelehrung für den Mobilfunkvertrag per Mail .

      Hier kannst du sie auch herunterladen:

      https://static2.o9.de/blob/10534274/v=12/Binary/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden.pdf .

      Du kannst auch per email oder Fax widerrufen.

      Die Adressen stehen im Dokument.

      Handy und Tarif sind 2 Verträge und müssen beide widerrufen werden, falls du ein Handy mitbestellt hast.

      Gruß
      Gmo
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 7, 2019
      Hallo @are, schön dich hier in der o2 Community zu haben! ☺️

      Ließ sich dein Anliegen bereits klären oder können wir dich noch unterstützen?

      Viele Grüße,
      Katja🌷
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