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Vertragsverlängerung o2 Blue Select Flex

  • February 14, 2015
  • 3 Antworten
  • 57 Aufrufe
Cathy02
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe vor zwei Jahren einen o2 Blue Select Flex Vertrag für junge Leute abgeschlossen. Um weiterhin auch von diesen Konditionen profitieren zu können, habe ich am 23.01.2015 (SMS-Flat und Festnetz-Flat liefen bis zum 31.01.15) den Nachweis (Schülerausweis) erbracht. Leider wurde dann mein Vertrag zum 01.02.2015 umgestellt. SMS- und Festnetz-Flat fallen nun weg und ich zahle trotzdem den gleichen Preis. Ich habe dieses Problem schon im o2-Chat geschildert, hier wurde mir jedoch nicht weitergeholfen.

Ich würde nun gerne wissen, warum mein Vertrag umgestellt wurde, obwohl ich den Nachweis für die Sonderkonditionen rechtzeitig erbracht habe.

 

Beste Grüße,

Cathy

Lösung von o2_Marc

Hi Cathy02,

 

genau diese Optionen hat Antje ja nun wieder für dich zugebucht. Du zahlst dadurch den selben Preis wie vorher.

 

Gruß,
Marc

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    3 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 15, 2015
    Hallo Cathy02,

     

    die Flats wurden leider nicht verlängert.

    Dies habe ich jetzt nachgeholt.

    Die zusätzlich entstandenen Kosten habe ich deinem Kundenkonto natürlich gutgeschrieben.

     

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Cathy02
    Besucher:in
    • Cathy02
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 18, 2015
    Hallo,

     

    vielen Dank für diese Information. Ich möchte jedoch den gleichen Vertrag wie ich vorher schon hatte. Der Vertrag wurde nun so umgestellt, dass ich für die SMS-Flat nun 10 € bezahle und somit auf einen monatlichen Betrag von 29,99 € komme. Ich möchte jedoch den o2 Blue Select Flex Vertrag mit Festnetz-, o2 Mobilfunknetz-, T-Mobile-Netz UND SMS-Flat für 19,99 €, wie ich es auch schon vor Vertragsumstellung hatte. Bitte nochmals prüfen und den Vertrag entsprechend anpassen.

    Ich würde gerne hierzu auch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten.

     

    Grüße Cathy

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 19, 2015
    Hi Cathy02,

     

    genau diese Optionen hat Antje ja nun wieder für dich zugebucht. Du zahlst dadurch den selben Preis wie vorher.

     

    Gruß,
    Marc

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